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[判断题]旅客在列车上、 出站前丢失证件的 须先办理补票手续并按规定支付手续费，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录 (特殊情况可开具纸质客运记录)。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客购票后，丢失购票有效身份证件的，列车核验席位使用正常的，可开具（ ）。
A.电子客运记录
B.特殊情况可开具纸质客运记录
C.书面证明
D.铁路电报
[多选题]旅客在（ ）丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）
A.进站前
B.乘车前
C.列车上
D.出站前
[判断题]旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，口头与车站办理交接。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起()日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续
A.20
B.15
C.10
D.30
[判断题]使用铁路乘车卡的旅客应当使用列车预留席位或者空余席位，不得占用持有席位车票旅客的席位。
A.正确
B.错误
[判断题]途中作业：开车后作业，核查车票，协助列车长，核对车票及空席位信息，引导需办理补票旅客及时办理补票。
A.正确
B.错误
[多选题]持纸质实名制“挂失补车票”的旅客上车后，列车应核验（ ）一致性。
A.“挂失补车票”
B.行程信息提示
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.旅客
[单选题]核票宣传：各位旅客，列车工作人员将到车厢核验车票了，请您准备好购票时所使用的（），列车工作人员将逐一核对，请给予配合。
A.身份证
B.购票信息
C.有效证件
[单选题]旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为（ ）退票的凭证。
A.到站
B.终到站
C.中途站
D.下车站
[判断题]旅客在列车上声明丢失实名制车票，列车未查询到购票信息的，列车可以为旅客办理挂失补手续。到站后，列车开具客运记录交旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的列属列车责任。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在下车后、出站前丢失证件的，须先办理（），车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录交旅客。
A.补票手续
B.按规定支付相关手续费
C.补票手续并按规定支付手续费
[多选题]《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》中，列车对无法换取互联网车票时列车处置流程：（ ）
A.向车站通报情况、办理交接
B.应使用站车无线交互系统核对旅客购票信息。
C.对无购票记录的旅客按章补票。
D.加强车票查验
