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[判断题]由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心应安排不少于3次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于1小时( )。
A.正确
B.错误
[单选题]故障报修后由于客户原因导致电话无法接通，国网客服中心回复工作应满足不少于（ ）次回访,
A.A：2
B.B：3
C.C：5
D.D：6
[单选题]由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足不少于（ ）次。
A.A：1
B.B：2
C.C：3
D.D：4
[单选题] 由于客户原因导致回访不成功的,( )回访工作应满足:不少于3次回访,每次回访时间间隔不小于2小时。回访失败应在“回访内容”中如实记录失败原因。
A.国网客服中心
B.省客服中心
C.市客服中心
D.营销中心
[单选题]对于特殊、重大投诉,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于( )天,每天不少于( )次,每次回访时间间隔不小于( )小时。
A.5,3,2
B.5,3,1
C.3,3,2
D.3,3,1
[判断题]由于客户原因导致故障工单回访不成功的,国网客服中心或省客服中心回访工作应满足:不少于2次回访,每次回访时间间隔不小于2小时。回访失败应在“回访内容”中如实记录失败原因( )。
A.正确
B.错误
[判断题]由于地铁原因导致大量乘客所持车票超时的，可申请设置日期免检模式
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于特殊、重大投诉，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于（ ），每天不少于（ ），每次回访时间间隔不小于2小时。
A.3天，3次
B.3天，5次
C.5天，3次
D.5天，5次
[多选题]对于因客户原因导致的财政款项退回，在使用“2668财政支付红字冲正”交易时，需正确录入（）等信息进行退款。
A.错账日期；
B.待冲支付编号或支付指令；
C.2105-1账户待销账序号；
D.金额。
[单选题]因客户原因导致ETC发行“大车小标”“车种错误”等情形造成通行费计费错误的，由( )负责处理。
A.省级稽核管理机构
B.收费公路经营管理单位
C.发行方服务机构
D.收费公路业主单位
[判断题]检修过程中由于检修原因导致原有设备、设施性能降低或丧失的，由损坏者承担全部责任;因检修需要必须破坏原有设备或设施性能的，须履行审批手续，施工结束后，由属地单位负责恢复原有性能。
A.正确
B.错误
