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[判断题]机车乘务员出勤时,应按规定统一着装,佩戴证章,携带工作证、驾驶证(副司机证)、岗位培训合格证。
A.正确
B.错误
[多选题]车站客运人员应按规定统一着装,正确佩戴服务标志,答复乘客咨询时应坚持 ,使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。 ( )
A.坚持首问负责
B.礼貌热情
C.用语规范
D.大方有礼
[单选题]车站客运人员应按规定统一着装,正确佩戴服务标志,答复乘客咨询时应坚持( )、礼貌热情、用语规范,使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。
A.现场处理原则
B.及时原则
C.首问负责
D.百分百回复
[判断题]员工应时刻注意仪容举止,上班时间应按本行统一规定着装。
A.正确
B.错误
[填空题]列车司机出勤前应按规定着装、佩带()、标识及劳动防护用品。按规定时间到达指定出乘地点向值班人员报到。
[判断题]我行员工应时刻注意仪容举止,上班时间应按本行统一规定着装。
A.正确
B.错误
[单选题]停车超过( )分钟,司机留守,副司机应按规定进行走行部检查。
A.30
B.20
C.15
[判断题] 机车乘务员出勤时,应按规定整洁着装,携带工作证、驾驶证,到运用部门报到。
A.正确
B.错误
[判断题]服务人员应按规定着装,正确佩戴服务标志。
A.正确
B.错误