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[判断题]客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯(含基坑、集水井、垂直电梯井道以及相关附属设备设施)，包括垂直电梯、自动扶梯、自动人行道(办公和生产用电梯除外)。
A.正确
B.错误
[多选题]客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括（）。
A.办公和生产用电梯
B.垂直电梯
C.自动扶梯
D.自动人行道
[单选题]各客运车站旅客用自动扶梯悬空侧加装距电梯踏步不低于（ ）的防护装置。
A.1米
B.1.5米
C.1.7米
D.2米
[判断题]各车站应本着方便旅客的角度，合理规定客运电梯开关时间。
A.正确
B.错误
[单选题]动组以外的旅客列车在办理客运业务的车站出发时，车站客运（值班）员确认客运作业（旅客乘降、上水、吸污、行包、邮政装卸）完毕后，通过无线对讲设备或GSM-R手持终端通知司机，报告用语为：（）。《行细》第41条
A.“客车××次列车长××站客运作业完毕”
B.“客车××次××站客运作业完毕”
C.“××次列车长××站客运作业完毕”
D.“××次××站客运作业完毕”
[多选题]客运突发事件快速报告的报告范围客运车站、旅客列车发生旅客人身伤害（含疾病死亡）、（ ）、（ ）、（ ）、刑事治安事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。
A.火灾爆炸
B.食物中毒
C.群体性事件
D.火灾隐患
[判断题]动车组以外的旅客列车在办理客运业务的车站出发前，车站值班员确认客运作业(旅客乘降、上水、吸污、行包、邮政装卸)完毕后，通过无线对讲设备或GSM-R手持终端通知司机，司机须得到车站客运值班员的报告后，方可起动列车。
A.正确
B.错误
[单选题]为了在铁路客运车站对对旅客提供准确、快捷、便利、明晰的导向服务,铁路客运车站标识的设计与使用要要遵循以下原则:( )。
A.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。
B.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的完整性。5.传递信息的连续性。
C.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的持续性。
D.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。
[多选题]客运车站和旅客列车要通过( )、( )和( )等做好对“限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票”的宣传
A.电子显示屏
B.服务指南
C.揭示揭挂
D.广播
[单选题]《中国铁路济南局集团有限公司客运电梯管理办法》中规定：客运电梯因故障或长期停用时，车站应当设置警示标志并采取安全隔离措施。停用（ ）年以上时，自停用之日起（ ）日内到原使用登记机关办理停用手续。
A.1、10
B.1、30
C.2、10
D.2、30
[判断题]《旅客运输服务作业》中，普速车站：指办理普速旅客列车客运业务的车站。
A.正确
B.错误
[判断题]客运部门和铁路客运车站要按照客运电梯安全管理职责，逐级落实安全管理责任，配备具有相应资格的客运电梯安全管理人员，铁路局配备客运电梯专职管理人员。
A.正确
B.错误
[简答题]《关于规范客运车站旅客组织流程的通知》中，对非旅服系统集控车站候车室联控作业是如何规定的？
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，主动让路，面向旅客（）让行，不与旅客抢行。
A.侧身
B.转身
C.鞠躬
D.示意
