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[多项选择]只有在符合承运人规定的运输条件下，并经承运人同意方予载运的特殊旅客有（ ）。
A. 无成人陪伴儿童
B. 病残旅客
C. 醉酒旅客
D. 犯人
[单项选择]《民用航空法》规定，国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为（ ）。
A. 16600计算单位
B. 16600美元
C. 20000计算单位
D. 20000美元
[判断题]因航空公司原因旅客不能按原航班或舱位成行，旅客可选择退票，航空公司免收退票手续费。（）
[判断题]客票是旅客支付运费、乘车的凭证，也是承运人与旅客的一种简易合同。
[多项选择]在道路旅客运输中，承运人有义务向旅客披露与旅客运输有关的各种信息包括（ ）。
A. 运输时刻表
B. 旅客旅行须知
C. 服务设施及项目
D. 安全注意事项
E. 允许携带的物品数量和重量
[单项选择]在公路旅客运输中，（ ）是运输企业承运行包和旅客提取行包的凭证，具有法律效力。
A. 车票
B. 行李托运单
C. 行包票
D. 行车路单
[判断题]承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。但这一规定不适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
[单项选择]旅客在办理行李的声明价值时，承运应按旅客声明的价值中超过限额部分价值的_______收取声明价值附加费。
A. 10/10000
B. 5/1000
C. 10/1000
D. 2/1000
[单项选择]在航空旅客运输中，团体旅客是指（ ）人以上航程、日期、航班相同的旅客。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[单项选择]细分航空旅客运输市场时，选择正确的市场细分依据是十分重要的。我们在细分航空旅客运输市场时，主要考虑的是_______。
A. 旅客的性别
B. 旅客的身份
C. 旅客的目的地
D. 旅客的旅行目的
[多项选择]影响航空公司旅客满意度的因素包括（ ）。
A. 航空公司的品牌
B. 顾客让渡价值
C. 差异化和个性化的服务
D. 不正常情况下的补救服务
E. 服务承诺
[单项选择]应当为旅客投保承运人责任险的是（）。
A. 客运经营者
B. 危险货物运输经营者
C. 普通货物运输经营者
D. 道路运输站（场）经营者
[单项选择]某旅客购买了北京至广州Y舱机票，票价是1160.00元，但乘机时，因Y舱超售，承运人要求该旅客乘坐F舱，F舱的票价是1740.00元。此时，旅客应（ ）。
A. 补付580.00元
B. 退票并付退票费，再另购F舱客票
C. 直接持原票乘坐F舱
D. 另付10%的变更费
[判断题]在道路旅客运输过程中，旅客自带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。
[单项选择]航站楼最基本的广播分区应有：旅客到达区、旅客出发区、旅客（ ）、行李提取区和工作人员办公区。
A. 迎送区
B. 候机区
C. 办票区
D. 安检区
[多项选择]根据《海商法》的规定，海上旅客运输向承运人要求赔偿，从旅客离船或者应当离船之日起开始计算诉讼时效期间的有（）。
A. 有关旅客身体受到伤害，并未死亡的请求权
B. 旅客在运输期间死亡的请求权
C. 旅客在运输期间受伤，离船后第3天死亡的请求权
D. 旅客行李被损坏的请求权
[判断题]客运经营者应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。
[多项选择]航空货物运输合同承运人的义务有（）。
A. 按照航空货运单上填明的地点，在约定的期限内将货物运抵目的地
B. 按照合理或经济的原则选择运输路线，避免货物的迁回运输
C. 对承运的货物应当精心组织装卸作业，轻拿轻放，严格按照货物包装上的储运指示标志作业，防止货物损坏
D. 对货物按照国家主管部门规定的包装标准进行包装；如果没有包装标准的话，则应按照货物的性质和承载飞机的条件，根据保证运输安全的原则，对货物进行包装
