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[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：同一张工单对同一类型的申诉只允许提交1次，不同类型的申诉应单独发起申诉工单。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司电网建设项目档案管理办法（试行）》适用于国家电网公司、区域电网公司和省（自治区、直辖市）电力公司（下称省电力公司）等作为项目法人的所有新建、扩建、改建及大修输变电工程的档案管理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号，初次申诉，国网客服中心接到省公司申诉申请后(______)内进行认定。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号，最终申诉在初次申诉结果认定后，省客服中心、省公司营销部应在(______)发起最终申诉。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号，申诉流程一般不超过(______)。
A.5个工作日
B.6个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日
[多选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号，95598业务申诉包括(______)。
A.基层单位发起的数据修正诉求业务
B.省客服中心发起的抽检修正工作
C.国网客服中心发起的抽检修正工作
D.国网营销部发起的抽检修正工作
[判断题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号，申诉结果可直接修改95598业务支持系统内的原始数据。(______)
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号，属地供电企业与客户赔偿纠纷正采取司法途径解决,即正在诉讼阶段的,不可采用“最终答复”。(______)
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号，申诉佐证的音频材料，应尽量提供普通话材料，如方言较重须提供文字对照。(______)
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，对于属地公司回单中标注为供电企业责任的投诉工单，国网客服中心原则上不予通过。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号，申诉业务中的“业务类型错误-不合理投诉”包括(______)。
A.客户提出的投诉超出供电企业所能承担的责任范围
B.客户提出的投诉违反有关法律、规章制度、规定
C.客户对其诉求无法提供具体的线索
D.客户提供的线索无法追溯
