[多项选择]建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有（）
A. 传递性情绪障碍
B. 传递障碍
C. 信息在传递过程中有了改变
D. 传递层次的障碍
E. 传递手段障碍

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[名词解释]建设性冲突

[单项选择]建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的（）
A. 方法一致
B. 途经一致
C. 目标一致
D. 感情一致
E. 认知一致

[单项选择]建设性冲突是指冲突双方（）一致，由于手段或认识不同而产生的冲突，这种冲突对组织效率有积极作用
A. 方法
B. 途径
C. 目标
D. 感情
E. 认知

[单项选择]建设性冲突是指冲突双方( )-致，由于手段或认识不同而产生的冲突，这种冲突对组织效率有积极作用（）
A. 方法
B. 途径
C. 目标
D. 感情
E. 认知

[填空题]以冲突后果为依据，冲突可以分为（）、建设性冲突。

[单项选择]在建设性冲突中，冲突双方一致的是（）。
A. 方法
B. 途径
C. 目标
D. 感情
E. 认知

[多项选择]激发建设性冲突的技术有（）。
A. 重新构建组织
B. 运用沟通
C. 引进外部成员
D. 任命一名批评家
E. 奖励冲突回避者

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