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发布时间:2023-10-08 01:40:07

[单项选择]美国一家邮购公司,为突出自己的特色,加强了一线服务人员的培训,并将服务部人员分成3组:一组专门接听顾客电话,一组专门处理顾客电话中提出的问题,一组专门处理顾客信件。该公司的这种做法是为了增强服务的()。
A. 保证性
B. 反应性
C. 可靠性
D. 移情性

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[单项选择]甲公司是美国本土一家软饮料公司,美国软饮料市场几乎被M公司和W公司两大巨头占领,而甲公司规模较小,也无法通过规模经济实现成本领先,最终甲公司决定专门致力于可乐饮料,则甲公司采取的战略是()。
A. 集中化战略
B. 差异化战略
C. 一体化战略
D. 密集型战略
[简答题]甲仪器公司是美国一家大型电子工业公司,多年来一直实行生产部门和职能部门共同管理。公司实行的这套管理体制曾发挥过重要的作用,取得了极为良好的效果,使这个总部设在德州达拉斯的仪器公司发展成为世界上最大的半导体制造商,每年的销售额超过30亿美元。公司的发展计划重点强调技术改革,提高产品质量和扩大生产。公司大量投资于研究与发展,并极为注意降低生产成本。因此,公司迅速发展,产品的市场不断扩大。在70年代初期,该公司采用了三角形发展战略:一是继续发展半导体集成电路,供给本身需要和市场的需要;二是发展商用电子计算机和电子玩具;三是研制小型电子计算机系统产品。这种战略在70年代期间,取得了很大的成功。然而,到了1981年,公司的利润大幅度地下降。公司领导开始意识到必须对生产系统进行一次彻底的检查和调整,首先涉及到的就是对组织结构设置进行改革。在原有组织结构内,由原来传统的职能部门--工程技术部门、设计部门、生产部门和财务部门形成一个生产半导体薄片的统一系统。同时又设立多个跨这些职能部门的产品/顾客中心(Product-CustomerCenters);每个产品/顾客中心自行负责对每种新产品的设计、生产和推销。为了促进生产力的发展,公司授权各中心的经理,要求他们各自对其盈亏负责,但是,各中心的经理却无权指挥各职能部门。据说,这样做不是靠权威的指挥,而是通过说服工作,可以使职能部门的经理们更集中于研制可盈利的产品。然而,就是这样的组织安排带来了许许多多的问题。例如,产品/顾客中心研制的一种计数手表需要一种新型的半导体薄片,希望职能部门提供。但是,有关的职能部门只从其本身需要考虑,感到其本身不需要这种半导体薄片,因而拒绝中心的要求,不愿与中心协作。这样就导致产品/顾客中心的计数手表的生产无法进行。在进行组织体制的改革中,公司仍旧保持其现有组织结构。但是,为了使产品/顾客中心能与职能部门平起平坐,拥有同等的权力,他们砍掉了一些较小的产品/顾客中心,只保留了一些大的产品/顾客中心。同时设法使职能部门和产品/顾客中心之间的活动更为协调,更为统一,这样,管理就会更有条理。但是,随着企业的发展,这样的改革也带来了两方面的问题:(1)组织结构的改变必然带来组织气氛的改变。一个职工曾对其组织气氛进行这样的描述:职工对其上司感到可怕。经理们定的目标太高,而职工根本就不敢提什么意见,如果职工对上司有些不同
[单项选择]某贸易公司与美国一家公司从事玩具生意,去年,由于人民币突然大幅升值,美方违约了一单金额较大的玩具生意的订单。在经济交往过程中,权利人和义务人之间由于一方违约或犯罪而导致对方经济损失的风险,这种风险称为()。
A. 信用风险
B. 责任风险
C. 名誉风险
D. 财产风险
[单项选择]甲早年留学美国,后在美国开了一家公司,1982年回国定居,并将其在美国的大部分资产转移到中国。甲有妻子,儿女9个且有许多曾帮助过他的挚友,因此为了对其死后财产有个妥善处理,先后立有数份遗嘱,1994年12月6日,甲因心脏病突发死亡,对其遗产不应按下述哪些原则处理?()
A. 如果其数份遗嘱内容相冲突,应以其最后所立遗嘱为准
B. 如果其数份遗嘱中有一份是经过公证的,则以公证的遗嘱为准
C. 即使有数份遗嘱,也应按法定继承处理
D. 对于其遗嘱中没涉及的财产,应按法定继承处理
[单项选择]一般情况下,邮购公司比百货公司的盈亏平衡点低,这主要是因为()。
A. 邮购公司的固定成本比百货公司低
B. 百货公司的净利润比邮购公司高
C. 邮购公司的固定成本比百货公司高
D. 百货公司的净利润比邮购公司低
[填空题]美国电动汽车制造商()计划与日本松下等公司共同在美国建造一家汽车电池厂,项目总投资近10亿美元,产能将为世界最大。
[简答题]综合题:资料(一)甲公司是一家以批发零售轮胎、机油为主的公司。该公司主要负责美国乙轮胎和英国丙机油在北京地区的销售以及相关的业务开展和售后服务。该公司把产品批发到一些汽车轮胎零售店和汽修厂并对零售商提供相关的技术支持服务。公司代理的两种产品是世界知名的品牌,主要针对一些中高档轿车。从企业开展业务来看是以北京地区的北部为主,大部分的客户都集中在消费档次较高的地区。同时,产品也根据不同的车型在速度级别、花纹设计上有所不同。北京是中国的首都,人口众多,社会稳定,每年的GDP无论是总量还是增速都处在全国前列,消费能力强。政府对个人购车持支持态度,有些机构也为个人购车提供了方便,例如分期付款等。这就意味着车辆会越来越多,轮胎和机油的消耗量也会随之增加。同时,随着科技的进步,汽车的性能会越来越好。对轮胎、机油的品质要求也就越来越高。现在北京道路建设不断加快,例如五环、六环的建设通车,三环路的重新修缮等使得交通更加便利。2008年政府取消了购置税,并启动了"汽车下乡"政策,刺激了汽车的消费,为相关产品也提供了一个好的前景。汽车在中国对于绝大多数家庭来讲,仍属于价格高昂的耐用品,再加上有一定的炫耀心理,消费者在花费很多钱购买汽车后,往往对其花费很多心血,愿意花钱为汽车购买名牌产品。在北京市场上,除了美国乙轮胎和英国丙机油之外,还存在韩泰等一些世界知名品牌的轮胎和机油,这些品牌在北京市场上也拥有较高的市场占有率,对甲公司形成了较大的竞争压力。此外,在北京市场上,从事美国乙轮胎和英国丙机油销售的代理商大约有23家,这些代理商为了争取客户,采取降价、返点、买赠等多种促销方式,从甲公司这里夺走了不少客户。资料(二)美国乙轮胎生产公司向甲公司出口轮胎时,采用美元结算的方式,提供给甲公司之后,允许客户在一定时间内付款,而且美元对人民币的汇率一直在下降。并且,在速度级别和花纹设计上,不同国家的认识也有所区别,在设计的过程中要注意克服"文化冲突";虽然中国政府对购车持支持态度,但是对于轮胎企业还是征收相对高的关税,而且中国有比较严格的外汇管制。企业产品在设计时为了使轮胎更加稳固,防滑性能得到保障,企业制定了程序操作要求,但是企业发现部分员工在运营操作时由于对程序的误解,进行了错误的操作,幸好及时发现,没有使得问题轮胎流出企业。要求:(1)根据资料(一)判断甲公司采取了何种总体战略;(2)根据资料(
[简答题]最近在公司的季度工作总结会上仓储部和市场服务部的两个经理发生的争执,原因起于市场部经理抱怨说仓储部工作不到位,老是缺货使得市场服务部在执行订单的时候工作难度大,公司的库存水平不能适应公司高的销售物流服务水平的需要。请问公司应怎样处理缺货现象?
[单项选择]丙公司是一家汽车企业,在发展的过程中,曾经以美国的福特公司为学习榜样,这属于()。
A. 内部基准
B. 竞争性基准
C. 顾客基准
D. 过程或活动基准
[单项选择]当一家美国公司以美元向国外客户提供信用时,存在的一般风险是()。
A. 美元兑外币的汇率上升
B. 美元兑外币的汇率下降
C. 国家的文化传统
D. 客户赖帐
[单项选择]3D打印”是一种可能带来第三次工业革命的数字化制造技术。美国一家小公司仅需几个员工操控12台3D打印机,就可以大量生产不锈钢船舶螺旋桨和油泵部件。人们也可以在家中用电脑设计一双鞋,然后“打印”出真鞋。因此在未来的制造业中()
A. 经营管理的功能将逐渐弱化
B. 自然资源并非不可或缺的要素
C. 脑力劳动者将成为生产劳动的主体
D. 科学技术将成为最基本的实体要素
[简答题]甲是美国的一家资源开发技术公司,乙是中国公司。甲、乙双方在北京签订合同,约定共同开发中国某铁矿及相关事宜,在履行合同进行开发时发生纠纷。根据我国的法律规定,请回答:

双方的纠纷应在哪国法院进行审理?为什么?
甲、乙双方能否订立仲裁协议,将该纠纷提交美国仲裁协会(AAA)通过仲裁方式解决?为什么?


[单项选择]中国企业以跨国并购方式获得美国一家企业60%的股权,对美国而言被中国并购的这家美国企业称为().
A. 股权式合资企业
B. 外国独资企业
C. 契约式合资企业
D. 国际联盟企业
[单项选择]当一家美国公司以外国货币向国外客户提供信用时,存在的一般风险是()。
A. 美元兑外币的汇率上升
B. 美元兑外币的汇率下降
C. 国家的文化传统
D. 客户赖帐
[单项选择]A公司是一家外资保险公司,其准备与中国一家公司共同成立一家合资财产保险公司,则成立后的新公司不能办理的财产保险险种是()。
A. 国内财产保险
B. 涉外财产保险
C. 农业保险
D. 失业保险
[单项选择]甲企业是美同一家航空公司,2009年公司制定了进一步扩大企业规模,拓展美国国内航线和欧洲航线的三年战略。但2010年发生了火山爆发事件,导致该战略无法继续进行。根据以上信息可以判断,该公司战略失效属于()。
A. 早期失效
B. 偶然失效
C. 晚期失效
D. 中期失效
[多项选择]甲国在内战期间,其国防部为了军事用途,征用了投保人美国乙公司在甲国投资设立的一家公司的所有汽车。乙公司向美国海外私人投资公司索赔。请问下面说法中正确的有哪几项?()
A. 乙公司遭受的损失属于自然风险
B. 乙公司遭受的损失属于政治风险
C. 乙公司不能向美国海外私人投资公司索赔,只能向甲国索赔
D. 乙公司可以向美国海外私人投资公司索赔,然后由其向甲国索赔
[简答题]阿迪达斯的流通加工阿迪达斯公司在美国有一家超级市场,设立了组合式鞋店,摆放的不是做好了的鞋,而是做鞋用的半成品,款式花色多样,有6种鞋跟、8种鞋底,均为塑料制造,鞋面的颜色以黑、白为主,搭带的颜色有80种,款式有百余种,顾客进来可任意挑选自己所喜欢的各个部位,交给职员当场进行组合。只要10分钟,一双崭新的鞋便唾手可得。这家鞋店昼夜营业,职员技术熟练,鞋子的售价与成批制造的价格差不多,有的还稍便宜些。所以顾客络绎不绝,销售额比邻近的鞋店高10倍。请回答下列问题:

(1)什么是流通加工?流通加工与生产加工的区别是什么?
(2)流通加工的目的是什么?


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