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[单选题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，金融机构自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（）日内答复投诉人。情况复杂的可延长处理期限，但最长处理期限不得超过（）日。
A.3,10
B.5,15
C.10,30
D.15,60
[多选题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，中国人民银行及其分支机构的工作人员在开展金融消费者权益保护工作过程中有下列情形之一的，依法给予处分；涉嫌构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任（）。。
A.违反规定对银行、支付机构进行检查的
B.泄露知悉的国家秘密或者商业秘密的
C.对单位和个人提供担保的
D.滥用职权、玩忽职守的其他行为
[单选题]依据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的（ ）
A.客户
B.自然人
C.法人
[单选题]
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的______
A.
小微企业
B.
法人
C.
社会组织
D.
自然人
[单选题]中国人民银行及其分支机构建立金融消费者权益保护案例库制度，按照（ ）的原则向金融机构和金融消费者进行风险提示。
A.预防为先、教育为主
B.教育为先、预防为主
C.教育为主、预防为先
D.预防为主、教育为先
[判断题]中国人民银行及其分支机构按照属地管理原则开展对金融机构履行金融消费者权益保护义有况的评估工作。
A.正确
B.错误
[单选题]银行、支付机构违反《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，出现侵害金融消费者合法权益重大事件未及时向中国人民银行或其分支机构报告的，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以（）罚款。
A.警告
B.记过
C.五千元以上三万元以下
D.五千元以上五万元以下
