更多"[填空题]对业务办理结束或咨询结束的客户,营业员应主动引导客户进行10"的相关试题:
[填空题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业员应熟悉国家和电力行业相关政策、法律、 法规的相关规定，掌握公司优质服务基本要求、（ ）、业务知识等。
[判断题]坚持“先外后内冶的服务原则,优先为客户办理业务。在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。
A.正确
B.错误
[多选题]( ) ⽹点平台框架内交易在业务办理结束后,柜员可通过以下哪⼏种⽅式交付客户回单。( )
A.打印纸质回单
B.公司⼿机银⾏扫描⼆维码⽅式获取回单
C.邮箱发送⽅式获取回单
D.个⼈⼿机银⾏扫描⼆维码⽅式获取回单待确认-未加⼊题库
[判断题]有证据表明后手办理业务时客户经营不正常,在办理过程中明确列示客户存在的风险,由后手业务办理相关岗位人员承担责任。( )
A.正确
B.错误
[单选题]实行限时办结制，办理收费业务一般每件不超过（ ）分钟，办理客户咨询业务一般每件不超过（ ）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过（ ）分钟。
A.5，15，20
B.5，10，20
C.10，15，20
D.10，10，20
[判断题]在涉农系统中预授信审批结束，达到E贷类业务办理要求的客户，就可以在手机银行进行贷款申请、合同签订及用款。
A.正确
B.错误
[判断题]客户来办理业务时,如前一位客户业务办理时间过长,为避免怠慢客户,受理员应专心为该客户办理业务,不应向下一位客户打招呼。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在业务办理过程中，依照监管及本行相关反洗钱制度，严格落实跨境业务办理中客户身份识别、客户资料保存，数据报送及名单监管等各项要求。若发现有关交易涉嫌与洗钱或看恐怖融资活动制裁融资活动有关，应婉拒办理有关业务。
A.正确
B.错误
[填空题]客户咨询办理业务时,营业员在办理过程中应主动告知客户关键信息和限制性条款,包括所办理及捆绑的每项业务、各业务( )、( )、费用返还时间等信息。
[判断题]客户排队至业务办理窗口时，柜员发现该业务可以至自助机具办理，可以不受理业务，直接引导客户到机具办理。
A.正确
B.错误
