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[判断题]线上线下一体化中一个重要的体系特点是线上线下产商品一致、信息一致，价格一致，服务感知一致，互相引流。
A.正确
B.错误
[填空题]微生态圈运营体系,基于___生态的线上商盟体系和___运营的线下商盟体系开展运营。
[判断题]APP赋能线上线下一体化运营主要是线下向线上服务分流，线上向线下销售引流
A.正确
B.错误
[判断题]APP赋能线上线下一体化运营主要是线下向线上销售引流，线上向线下服务分流。
A.正确
B.错误
[填空题]___赋能线上线下一体化运营主要是线下向线上服务分流，线上向线下销售引流
[填空题]APP赋能线上线下一体化运营主要是线下向线上服务分流，线上向线下___引流
[填空题]APP赋能线上线下一体化运营主要是线下向线上___分流，线上向线下销售引流。
[填空题]线上、线下的联动直播生态体系建设，需要注意__、___、___、三要素
[单选题]线上必修课程总评成绩按线上测试成绩、线下辅导答疑成绩、线下考试成绩比例( )构成,其中线下辅导答疑成绩构成参照线下理论课程测评办法执行。
A.5:2:3
B.5:3:2
C.6:2:2
D.3:2:5
[单选题]全客平台整合了传统线上、（ ）线上、营业厅线下和行销工具线下触点。
A.短信营销
B.互联网
C.行销工具
D.电话营销
[单选题]线上选修课程总评成绩按线上成绩和线下考试成绩( )构成。
A.4:6
B.6:4
C.5:5
D.7:3
[判断题]物联网公司整合内部资源,优化支持模式,打造线上统一中台,与销售支持、客户经理实现线上+线下协同
A.正确
B.错误
[单选题]线上线下混合式课程总评成绩按线上学习成绩、线下平时成绩、期末考试成绩比例（ ）构成，其中线下平时成绩构成参照线下理论课程测评办法执行。
A.4:4:2
B.3:3:4
C.3:4:3
D.4:2:4
[多选题]多项选择题随选门户是智能专线产品最重要的业务特性之一,随选门户实现了电信业务线下订购到线上订购的转,以下那些业务可以在随选门户上实现?
A.监控网络使用状态
B.定位网络故障
C.订购云资源
D.联系客户服务专员。
[多选题]微信生态的线上商盟体系的工具包括：
A.企业微信
B.中国联通APP
C.微信公众号
D.沃易售
[单选题]法人行社的员工每年参加线上及线下集中培训累计不少于（）学时，其中参加线下集中培训不低于（）学时。
A.20、30
B.30、40
C.50、12
D.50、20
[多选题]ETC 客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道和客户联络中心。线上服务渠道包括 ()、() 等;线下服务渠道包括()、自助服务终端等;客户联络中心包括呼叫中心、在线客服等。( )
A.服务网站
B.移动终端应用(APP、小程序、公众号)
C.客服网点(自营网点、合作银网点)
D.省结算中心
[判断题]电子商业汇票提示付款可以选择线上清算方式或线下清算方式，若选择线上清算方式，则承兑人签收时大额支付系统必须为日间状态。
A.正确
B.错误
