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[多项选择]物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（）。
A. 运输工具的购置
B. 运输方式的选择
C. 运输方案的规划
D. 运输流程的管理
E. 运输人员的招聘
[单项选择]在旅客运输方面（ ）属于运输服务过程。
A. 发售客票
B. 小件寄存
C. 受理行李托运
D. 组织旅客上车
[单项选择]品牌形象、服务形象目标属于（）。
A. 感性目标
B. 理性目标
C. 整体目标
D. 细化目标
[多项选择]从物流服务项目的服务内容的角度，（）属于运输服务的质量指标。
A. 装卸标准合格率
B. 货物待运期
C. 货物完好率
D. 货损、货差率
E. 准时交货率
[单项选择]通过塑造和设计银行的外观建筑展示银行形象属于（ ）
A. 银行产品定位
B. 银行形象定位
C. 银行客户定位
D. 银行销售定位
[判断题]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。
[单项选择]从提供服务的手段来看，交通运输属于（ ）类型的服务。
A. 以机器设备为基础
B. 以人为基础
C. 以无形资产为基础
D. 以机器设备和人为基础及二者兼顾
[多项选择]按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示划分为（ ）
A. 物质环境
B. 信息沟通
C. 运价表、时刻表
D. 运输时间
E. 运输速度
[填空题]外在形象规范要求：（）、（）和（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了（），也代表（），只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。
[单项选择]运输业是从事旅客和货物运输的物质生产部门，是公共服务业，属于（ ）
A. 第一产业
B. 第四产业
C. 第三产业
D. 第二产业
[判断题]公文是机关工作质量和效率的综合反映，也是一个单位的门面和外在形象。（ ）
[多项选择]对于“营改增”试点纳税人而言，非营运活动中提供的交通运输业和部分现代服务业服务不属于提供应税服务，具体包括（ ）。
A. 会计师事务所无偿为企业出具验资报告
B. 单位或者个体工商户为员工提供上下班的班车服务
C. 单位或者个体工商户为其他单位无偿提供交通运输业和部分现代服务业服务
D. 单位或者个体工商户聘用的员工为本单位或者雇主提供交通运输业和部分现代服务业服务
E. 非企业性单位按照法律和行政法规的规定，为履行国家行政管理和公共服务职能收取政府性基金或者行政事业性收费的活动。
[单项选择]下列运输现象中，属于运输流向不合理的是（）
A. 对流运输
B. 迂回运输
C. 重复运输
D. 无效运输
[单项选择]对各种运输方式运输能力的比例关系分析，属于运输结构分析中（ ）分析的范畴。
A. 运量结构
B. 技术结构
C. 运力结构
D. 区域结构
[单项选择]以下哪项不属于外在美（）
A. 人体美
B. 行为美
C. 风度美
D. 学识美
[判断题]TCP协议属于运输层的协议，使用广泛，功能强大，可提供面向连接的、可靠的服务。数据从应用层以字节流形式传递给TCP，当字节流积累到足够多的时候，TCP将它们组成报文段，然后再发送；在发送之前，TCP先与接收方建立连接。（）
[多项选择]下列属于运输作用的是（）。
A. 运输是实现物品实物空间转移的关键
B. 实现商品交换
C. 对物品进行临时储存
D. 实现商品的价值
E. 实现商品的使用价值
