更多"[多选题]物业项目客户服务,是指对业主日常事务进行处理的活动,通常划分"的相关试题:
[多选题]以下属于物业项目客户服务的公共事务处理的是( )。
A.入住手续办理
B.停车位分配
C.费用催缴
D.公共区域清洁
[多选题]物业项目客户服务的内容除公共事务处理外还包括( )。
A.公共秩序维护
B.特约服务
C.业主沟通
D.业主档案管理
[填空题]客户服务单位是投诉处理工作的责任( )。接受乌鲁木齐铁路客户服务中心日常业务( )和检查。(乌铁客〔2011〕255号)
[多选题]业主方的项目管理服务于业主的利益,其项目管理的目标包括( )。
A.投资目标
B.设计目标
C.质量目标
D.进度目标
E.成本目标
[多选题]以下物业项目客户服务中,属于特约服务的是( )。
A.销售中心的管理
B.会议服务
C.室内维修
D.装修申请登记
[单选题]( )部门为居民光伏项目业主提供并网申请受理服务,协助项目业主填写并网申请表,接受相关支持性文件。
A.供电所
B.地市或县级电网企业客户服务中心
C.调度所
D.经研所
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：客户信息更新服务项目的服务人员包括：（ ）。
A.业务受理员
B.业务处理人员
C.95598客服代表
D.电子客服代表
[单选题]监理项目部根据业主项目部编制的项目实施计划编制（ ）。
A.里程碑计划
B.施工进度计划
C.项目计划
D.一级网络计划
[判断题]服务机构应向客户公开服务项目、服务流程、收费标准等信息。
A.正确
B.错误
[多选题]为强化责任，业主单位要对每个日常检维修项目明确项目负责人，对（）等作业全过程记性管控，承担全面责任。
A.方案编制和审查
B.工艺交出
C.过程监管
D.项目验收
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：故障抢修服务项目的服务人员包括：（ ）。
A.故障抢修人员
B.95598座席
C.业务受理员
D.引导员
[判断题]信通：信息化项目建设实施管理一般包含项目启动、项目设计、项目开发、项目实施、项目上线、日常规范管理等管理内容。
A.正确
B.错误
[判断题]规范化管理的对象是企业常规性日常事务。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]业主委员会主任、副主任由业主委员会选举产生。业主委员会主任负责主持业主委员会日常工作，并履行以下职责：( )。
A.召集和主持业主委员会会议
B.提出业主委员会会议议题
C.按照业主大会会议的决定，签署有关文书
D. 监督管理规约的实施
