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[简答题]自正式受理用电申请至送电客户自身实施的受电工程工期不计入，10千伏客户、低压客户平均总时长不超过45个和20个工作日；10千伏及以下客户外线工程行政审批由公司“一窗受理 ”。（）A、正确，B、错误
[单选题]自正式受理用电申请至送电（客户自身实施的受电工程工期不计入），10千伏客户平均总时长不超过( )工作日（包含行政审批时间）。
A.A: 40
B.B: 42
C.C: 43
D.D: 45
[简答题]方便的电话咨询服务 C: 通过广域网系统跨区域受理用电业务 D: 受理客户的投诉和举报，进行服务质量的监督
[判断题]供电企业受理客户用电申请的方式有:在营业网点柜台受理、电话受理、网站受理。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]在收到客户受送电工程竣工报告后,用电检查人员应该及时组织相关部门的人员,对客户的受送电工程进行竣工〔)。 ( )
A.装表
B.工程检查
C.检查验收
D.接电
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、（____）等信息。
A.联系方式
B.故障现象
C.客户感知
D.回访情况
[简答题]实行容缺“( )”。居民客户提供身份证、政企客户提供( )即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时上门收集或提供免费寄递服务。 A: 一证受理 B: 营业执照 （或组织机构代码证） C: 规划许可证 D: 土地使用证
[判断题]实行营业厅“一证启动”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理用电申请，现场勘查时收资。A.对
A.正确
B.错误
[多选题]高压电力客户受理用电申请后，要进行（____）情况等。
A.编号
B.登记
C.建账
D.记录经办
[单选题]供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）。
A.售中服务
B.售前服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[单选题]供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[多选题]装表接电的期限，低压居民客户，正式受理用电申请后(____)；。
A.无外线工程的1个工作日
B.无外线工程的3个工作日
C.有外线工程的5个工作日
D.有外线工程的7个工作日
[多选题]为保证防止客户侧反送电，停电操作前，设备运维管理单位应提前通知双电源和有自备电源的用电客户断开并网点的（ ）。
A.线路断路器
B.隔离开关
C.保护系统
D.监测系统
