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[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：以下（ ）不属于供电员工站立时的行为举止规范要求。
A. 抬头、挺胸、收腹
B. 双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂
C. 双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开
D. 双手抱胸、叉腰
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是( )。
A. 站立时，双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
D. 避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
[单选题]行为举止规范中要求员工站立时，抬头、挺胸、收腹、双脚微开，不得双手抱胸、叉腰。
A.A、正确
B.B、错误
[单选题]行为举止规范中要求员工走路时，步幅适当，节奏稍快，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。
A.A、正确
B.B、错误
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工发型（），以下叙述正确的是。
A.头发颜色扎眼，样式夸张
B.披头散发
C.以干练利落为佳
D.刘海挡着眼睛
[单选题]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，员工通用行为规范—接听电话，下列哪项是正确的( )。
A.使用过于随便的语言
B.说话口齿不清
C.私人电话通话时间过长
D.拨错号码要道歉
[单选题]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，员工通用行为规范--会见客人,与人接触保持适当的( )左右距离。
A.0.5米
B.1.5米
C.2.5米
D.5米
[多选题]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，员工通用行为规范—语言态度，对客人的咨询和困难，应诚心帮助解决，任何时候不能说“”.“这是地产的事”之类的言语。( )：
A.对不起；
B.不知道；
C.请稍后；
D.不归我们管。
[单选题]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，员工通用行为规范--前台接待人员迎送同事上班，着规定制服，制服整洁无破损污染，言行举止大方得体，面带微笑，每日上班提前( )以站姿面带笑容向上班人员示意问候：“早上好”。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[单选题]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，员工通用行为规范--握手,与人握手时，主人.年长者.身份地位高者.女性先伸手，年轻者.身份职位低者和男性见面时先问候，待对方伸手后，上身前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，手掌呈垂直状态，距离对方一步，双目注视对方，面带微笑，自然大方，一般握手( )左右即可
A.1秒钟
B.3秒钟
C.5秒钟
D.7秒钟
[单选题]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，员工通用行为规范--仪容仪表，自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。( )是物业员工最起码应有的表情。
A.严肃
B.认真
C.微笑
D.冷漠
[多选题]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，员工通用行为规范—握手，下列哪项是正确的( )。
A.年轻者.身份职位低者和男性见面时先问候；
B.用力而长久地握着异性的手；
C.握住手后上下摆动；
D.一般握手3秒钟左右即可
[单选题]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，员工通用行为规范--行走,三人并行，( )为上，（）次之。（以客为尊）。
A.右侧.左侧
B.中间.左侧
C.中间，右侧
D.左侧.右侧
[单选题]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，员工通用行为规范--语言态度对待顾客，客人的中肯建议，应以( )的姿态向客人衷心致谢。
A.谦虚
B.主人翁
C.热情
D.友善
