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[多选题]改革信访工作制度，规范信访工作程序，畅通群众（）渠道，维护信访秩序。
A.A诉求表达
B.B利益协调
C.C救济救助
D.D权益保障
[判断题]党的十八届四中全会提出，把信访纳入法治化轨道，保障信访诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。
A.正确
B.错误
[单选题]《信访条例》是为了保持各级人民政府同人民群众的密切联系，保护信访人的（ ）权益，维护信访秩序而制定的。
A..合法
B.正当
C.自身
D.相关
[单选题]国家信访工作机构充分利用现有政务信息网络资源，建立全国信访系统，为信访人（ ）提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。
A..在当地
B.在县以上
C.在省、直辖市
[多选题]信访人提出信访事项，一般应当采用（）等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（）、住址和请求、事实、理由。
A.书信
B.电子邮件
C.传真
D.走访
[单选题]信访工作人员与信访事项或者信访人员有（ ）的，应当回避。
A..关系
B.接触
C.直接利害关系
[单选题]下列对做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务职责的承担主体表述完全正确的是（ ） 。
A..行政机关
B.信访部门
C.各级人民政府、县级以上人民政府工作部门
D.县级以下人民政府工作部门
[单选题]根据《信访条例》规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（ ）。
A..不再受理
B.予以受理
C.不予受理
D.转下级处理
[单选题]《信访条例》规定，任何组织和个人不得（ ）信访人。打击报复信访人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不够犯罪的，依法给予行政处分或者纪律处分。
A..打击报复
B.无端指责
C.置之不理
[单选题]根据《信访条例》规定，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（ ），自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
A..政治权利
B.经济利益
C.合法权利
D.社会利益
[单选题]信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（ ）、住址、请求事实和（ ）。
A..要求
B.身份
C.职务
D.理由
[多选题]纪检监察机关应当公布（ ）、举报网站网址以及信访举报处理程序等相关事项。
A.A.信访举报受理范围
B.B.通信地址
C.C.来访接待场所地址
D.D.举报电话号码
[多选题]党的十八届四中全会提出，构建对维护群众利益具有重大作用的制度体系，建立健全（），畅通群众利益协调、权益保障法律渠
A.A社会矛盾预警机制
B.B利益表达机制
C.C协商沟通机制
D.D救济救助机制
[判断题]县级以上纪检监察机关应当明确承担信访举报工作职责的部门和人员，设置接待群众的场所，公开检举控告地址、电话、网站等信息，公布有关规章制度，归口接收检举控告。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对信访举报处理不及时或处理不当，致使群众集体越级上访，严重影响本单位稳定和上级单位正常工作秩序的，给予诫勉谈话或通报批评，并调离原岗位；造成恶劣影响的，给予记过至撤职处分。
A.正确
B.错误
