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[单选题]单选题:根据《站务管理工作总则》按照乘客经济赔偿处置规定乘客强烈要求赔偿的车站与乘客协商赔偿打车费用单笔赔偿金额标准为:里程在( )公里以外的赔偿金额为100-200元。
A.20
B.25
C.30
D.35
[判断题]判断题:根据《站务管理工作总则》乘客经济赔偿条件为在地铁管辖范围内因地铁原因导致乘客未能抵达目的地而要求索赔交通费用经济赔偿事件(包括人身伤害及财物损失赔偿)的处理工作。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:根据《站务管理工作总则》,按照乘客经济赔偿处置规定,乘客强烈要求赔偿的,车站与乘客协商赔偿打车费用,单笔赔偿金额标准为:里程在( )公里之间的赔偿金额为50-100元。
A.10-15
B.10-20
C.20-25
D.20-30
[单选题]单选题:根据《站务管理工作总则》乘客经济赔偿处置需启动备用金金额在200 元以上至 500 元(含)由( )审批。
A.所属部门部长
B.所属中心主任
C.所属中心分管副总经理
D.总经理
[单选题]单选题:根据《站务管理工作总则》,按照乘客经济赔偿处置规定,车站与乘客协商确定赔偿金额后,由( )根据协商的赔偿总金额逐级请示,获得批准后,车站方可启动备用金进行垫付。
A.值班站长
B.中心站副站长
C.中心站站长
D.部门客运管理工程师
[多选题]多选题:根据《站务管理工作总则》乘客经济赔偿现场处理结束后车站需及时将( )及现场照片等所有相关证据及材料整理建档。
A.《乘客经济赔偿事件处理登记表》
B.《备用金申请表》
C.《乘客经济赔偿审批表》
D.《事件经过记录表》
[单选题]单选题:根据《站务管理工作总则》,乘客经济赔偿处置需启动备用金金额在500 元以上至1000 元(含)额度的由( )审批。
A.所属部门部长
B.所属中心主任
C.所属中心分管副总经理
D.总经理
[单选题]单选题:根据《站务管理工作总则》发生乘客经济赔偿事件时车站负责上报调度指挥中心.车站所属部门.车站所属中心.( )视情况报110/驻站公安。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.财务管理办公室
D.行政办公室
[单选题]单选题:根据《站务管理工作总则》,乘客经济赔偿相关证据及资料车站于( )个工作日(遇节假日顺延)内报送车站所属部门,车站留存复印件。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]单选题:根据《站务管理工作总则》,乘客经济赔偿处置需启动备用金金额在( )元(含)以下额度的由所属部门部长审批。
A.50
B.100
C.200
D.300
[多选题]多选题:根据《站务管理工作总则》乘客提出经济赔偿诉求后车站值班站长认真听取当事人陈述现场进行调查取证收集包括( ).录像等资料。
A.车票
B.发票
C.照片
D.音频
[简答题]论述题:根据《站务管理工作总则》请论述站务员安全员)和站务员票务)工作职责。
[简答题]问答题:根据《站务管理工作总则》请简答站务员(票务)班后工作标准。
[简答题]论述题:根据《站务管理工作总则》请论述值班员行车)班中工作标准。
[简答题]问答题:根据《站务管理工作总则》请简答值班员(行车)班前工作标准。
