更多"[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基础管理做到：定期分析"的相关试题:
[多选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为( )三个等级。
A.普通（快车、慢车）
B.快速
C.特快
D.动车组
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车安全标志和揭示揭挂中取消客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车硬卧车的卧具到( )收取。
A. 终点站到站前40分钟
B. 终点站到站前30分钟
C. 终点站到站前20分钟
D. 终点站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,做到( )重点照顾,帮助旅客解决旅行困难。
A.优质服务
B.热情服务
C.全面服务
D. 以人为本
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车辆设备设施齐全,符合( )运用标准。
A.货车
B.客车
C.铁路车辆
D. 车辆
[单选题]《铁路旅客客运服务质量》规定,铁路旅客运输要树立( )的服务宗旨。
A.人民铁路为人民
B.全面服务,旅客至上
C.以人为本,旅客至上
D.以人为本,满足需求
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速旅客列车的列车员值班时要坚守岗位，加强巡视，____，确保旅客旅行安全。
A.A:认真交接
B.B:精神饱满
C.C:提高警惕
D.D:认真负责
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,做好禁止携带危险品的( )工作。
A.查堵、处理
B.宣传及危险品的查堵、处理
C. 宣传
D. 宣传及危险品的查堵
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车上收费项目和标准应符合国家和铁道部有关规定，____。
A.A:无乱定价、多收费
B.B:无乱加价、滥收费
C.C:无降低质量、多收费
D.D:无降低标准、扩大收费范围
[判断题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中可以向车外扫倒垃圾。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。
A.一客一换
B.单程一换
C.往返一换
D.随脏随换
[判断题]《铁路旅客运输规程》第一条规定,为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同承运人的合法权益,依据《中华人民共和国合同法》制定本规程。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：图形标志采用（ ）；少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
A.中文
B.英文
C.中、英文
D.汉语
[单选题]《铁路旅客运输规程》第一条规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定本规程。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《劳动法》
C.《行车组织规则》
D.《铁路技术管理规程》
