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[单选题]若乘客不满车站的处理，应向乘客提供服务投诉电话，把事件移交（ ）处理。
A.客运部
B.值班站长
C.地铁公安
D.客服
[判断题]若乘客在付费区无票或持无效车票乘车，应按所到达站的最高单程票价补交票款。
A.正确
B.错误
[判断题]车站边门设在付费区和非付费区之间，运营时间内应设为常闭状态。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是车站自动售检票系统中的自助查询设备，安装在地铁车站的非付费区内，为乘客提供自动查验服务。
A.A.自动售票机
B.B.人工售票机
C.C.自动增值机
D.D.自动查询机
[单选题]AFC系统采用封闭式票务管理模式，使用（ ）将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。
A.A.隔离栏杆
B.B.票亭
C.C.闸机
D.D.闸机和隔离栏杆
[判断题]基于车站公共区洗手间位置的实际情况,对进入付费区后又欲去位于非付费区洗手间的乘客,客服凭有效乘车卡证做好台帐登记,卡证暂放客服中心后可予边门放行。( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:( )是安装在付费区与非付费区的分界处用于分隔付费区和非付费区。
A.AGM
B.TVM
C.TCM
D.BOM
[多选题]多选题:TVM属于自助售票设备安装在地铁车站的非付费区内用于( )操作。
A.自助式购买储值票
B.自助式购买单程票
C.为储值卡充值
D.用储值卡购买单程票
[填空题]付费区和非付费区同时乘客等候服务时，按照“先付费区后非付费区”的原则为乘客服务。
