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[填空题]客户通过手厅办理宽带提速权益包，进入办理的途径是【手厅】-___-___、【宽带提速权益包】
[填空题]客户对通过手厅办理的宽带预约单的评价内容有星级、标签、___。
[判断题]客户取消业务单，不需要填写取消原因。
A.正确
B.错误
[多选题] 《中国电信宽带专项业务客户服务标准（2011年版）》着重从（ ）方面提升宽带业务中的服务质量。(标准分:2.0)
A.可靠性
B.及时性
C.专业性
D.主动性
[单选题] 客户确认开通、变更业务的相关凭证在业务订购关系存在期间应一直保留,客户取消业务后应至少保留( )。
A.两
B.两年半
C.三年
D.永久
[单选题]客户确认开通、变更业务的相关凭证在业务订购关系存在期间应一直保留,客户取消业务后应至少保留( )。
A.两
B.两年半
C.三年
D.永久
[判断题]交通)判断题海洋宽带业务不可以在渔船上使用
A.正确
B.错误
[判断题]室内产品办理流程中,第一步为开户,无移动宽带客户,不用办理宽带业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
A.正确
B.错误
[判断题]金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
A.正确
B.错误
[多选题]暂时不可以通过()渠道受理宽带移机业务
A.A、客服热线10000
B.B、中国电信欢go网站
C.C、欢go客户端
D.D、天翼生活
E.E、“江苏电信”微信公众号
[单选题]为促进宽带业务快速发展，持续扩大宽带用户规模，集团公司研究决定，变革宽带业务组织和生产模式，加快推进 （ ）一体化。
A.A-全省营维工作
B.B-小区电信全业务营维工作
C.C-装维合一
D.D-小区宽带营维工作
