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[多选题]服务设计一般包括哪些环节?( )
A. 设计服务目标
B.明确客户服务界面
C.服务项目设计
D.服务流程设计
[多选题]工作流程包括哪些环节()。
A.现场勘察;工作票组织
B.工作票启用;工作许可
C.工作监护;工作间断、转移
D.工作变更和延期;工作终结
[多选题]隐患治理流程包括哪些环节( )
A.通报隐患信息
B.下发隐患整改通知
C.实施隐患治理
D.治理情况反馈
E.验收
[多选题]反洗钱内部审计包括哪些环节( )。
A.检查发现问题
B.通报问题
C.跟踪整改
D.责任认定
[多选题]完整的绩效管理包括哪些环节?( )
A.计划绩效
B.监控绩效
C.评价绩效
D.反馈绩效
E.跟踪绩效
[简答题]配网抢修指挥业务中涉及95598故障保修工单主要包括哪些环节?
[多选题]运营数字化,包括了哪些环节
A.客户细分
B.产品适配
C.触点调度
D.效果评价
[多选题]客户身份识别包括以下哪些环节( )
A.建立业务关系时的身份识别
B.交易监测和客户身份持续识别
C.强化识别客户身份
D.评估客户风险状况并进行分类管理
[多选题]客户接触营销流程,包括以下哪些环节()?
A.巧妙沟通,赢得信任
B.KYC
C.促成营销
D.客户转介绍