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[简答题]乘客服务区是指车站出入口、站厅、站台、车控室、列车内等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域。
[判断题]拾获一般失物及贵重失物主要放置于车控室乘客遗失物品柜中，若有较大件的失物或乘客遗失物品柜空间不足，车站根据实际房间使用情况，安排固定房间进行存放。
A.正确
B.错误
[单选题]擅自带领无关人员进入车控室、驾驶室、调度指挥大厅、主所、（）。
A.场段库区
B.办公区域
C.车站
D.运转楼
[判断题]多名乘客同时求助时，根据实际情况分轻重缓急依次处理，必要时报告车控室，可以对乘客不理不睬。
A.正确
B.错误
[判断题]多名乘客同时求助时，根据实际情况分轻重缓急依次处理，必要时报告车控室，不得对乘客不理不睬。
A.正确
B.错误
[单选题]擅自带领无关人员进入车控室、驾驶室、调度指挥大厅、（）、场段库区，将触碰安全红线。
A.站长室
B.主所
C.设备区
D.工班
[判断题]多名乘客求助时，根据实际情况分轻重缓急依次处理，必要时报告车控室。
A.正确
B.错误
[单选题]____为车控室负责人，负责车控室的安全，并对进入车控室的人员做好监控。
A.站区长/副站区长
B.当班值班站长
C.当班行车值班员
D.当班客运值班员
[单选题]引导乘客正确操作AFC设备，注意AFC设备故障情况，发现问题及时报车控室通知AFC维修人员到站维修，并在故障设备前放置（ ）提醒牌；
A.暂停服务
B.正在维修
C.停止使用
D.请稍后
[单选题]客服中心岗引导乘客正确操作AFC设备，注意AFC设备故障情况，发现问题及时报车控室通知AFC维修人员到站维修，并在故障设备前放置（ ）提醒牌。
A.暂停服务
B.正在维修
C.停止使用
D.请稍后
[判断题]使用车站通行卡，无须征得车控室同意方可使用。
A.正确
B.错误
[简答题]发现人员擅入轨行区时，站台岗立即按压相应侧站台____，呼喊阻止乘客，上报车控室。
