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[单选题]边检人员小江在查验旅客时发生报警，小江在呼叫队领导的同时，微笑着向旅客解释“对不起，我们需要进一步核实您的资料，可能会耽误您一些时间，请稍等”，旅客点头表示理解并配合检查。小江的做法符合行政执法类服务要领的( )要求。
A.充分保障权利
B.严格依法处理
C.提供其他帮助
D.争取服务对象的理解
[判断题]对机组人员需查验公务乘机通行证,做到人证对应。(上册P147)( )
A.正确
B.错误
[判断题]检查员小刘在验放入境旅客时发现一名境外遣返人员，他正确的做法是向台外检查员报告。( )
A.正确
B.错误
[单选题]边检执勤人员小钟在查验旅客时,刚好遇到大学老师从她的通道过,老师的资料在提交后产生了报警,小钟请老师稍等下,老师问她发生了什么事情,小钟悄悄对老师说“应该是同名同姓产生报警了,不要紧”。小钟的做法违背了( )服务禁忌。
A.态度生硬
B.对服务对象品头论足
C.挖苦服务对象
D.擅自回答服务对象提出的敏感问题
[单选题]K264次列车从呼和浩特开车时，一名持硬卧全价车票的成人旅客携带一名持儿童票的儿童，要求儿童单独使用卧铺，在列车有运输能力的条件下应（ ）。
A.补收一张全价卧铺票，核收手续费
B.补收一张全价卧铺票
C.补收一张半价卧铺票
D.补收一张儿童票
[判断题]旅客携带的宠物发主意外或伤害其他旅客时，由旅客负责。
A.正确
B.错误
[判断题]每一名持跨境车票成年人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的未成年人乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童票。
A.正确
B.错误
[单选题]人民警察依法执行公务,经出示工作证件,可以查验居民身份证。以下有关查验居民身份证范围的表述错误的是()。
A.对有违法犯罪嫌疑的人员,需要查明身份的
B.依法实施现场管制时,需要查明有关人员身份的
C.发生严重危害社会治安突发事件时,需要查明现场有关人员身份的
D.在重大活动期间人民政府规定的场所,需要查明有关人员身份的
[判断题]夜间餐车有旅客时，餐车安排2人值班，前台1人，厨房1人，夜间餐车无旅客时，餐车安排2名炊事人员人值班。
A.正确
B.错误
[判断题]站车工作人员发现携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客时，要按照重点旅客服务有关要求，了解旅客需求，提供相应服务。
A.正确
B.错误
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定每一名持票成年人旅客可免费携带一名身高不足1.2米且不单独占用（ ）的未成年人乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童票。
[单选题]每一名持跨境车票成年人旅客可免费携带一名身高不足（ ）米且不单独占用席位的未成年人乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童票。
A.1
B.1.1
C.1.2
D.1.3
[判断题]车站发现有无人护送的精神病旅客时,旅客可自行乘车。
A.正确
B.错误
