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[单选题]公司客户经理-合规----(单选题)违规代客户办理重要业务.代客户保管重要物品的，应给予（）处理。
A.警告处分
B.记过处分
C.记大过处分以上
D.开除
[单选题]个金客户经理-零售----(单选题)违规代客户办理重要业务.代客户保管重要物品的，应给予（）处理。
A.警告处分
B.记过处分
C.记大过处分以上
D.开除
[单选题]违规代客户办理重要业务、代客户保管重要物品的，应给予（ ）处理。
A.警告处分
B.记过处分
C.记大过处分以上
D.开除
[单选题]零售客户经理-合规----(单选题)以各种形式参加非法集资活动的应给予（）处理。
A.通报批评
B.经济处理
C.警告至留用察看
D.开除处分或者解除劳动合同
[单选题]违规代客户办理重要业务、代客户保管重要物品的，应给予（ ）处理。(出题单位：总行监察保卫部)
A.警告处分
B.记过处分
C.记大过处分以上
D.开除
[单选题]公司客户经理-合规----(单选题)以各种形式参加非法集资活动的应给予（）处理。
A.通报批评
B.经济处理
C.警告至留用察看
D.开除处分或者解除劳动合同
[单选题]零售客户经理-合规----(单选题)应知或已知业务违规，仍然要求或提交业务受理人员违规办理的，要求或提交人员.受理人员均为（）。
A.直接责任人
B.管理责任人
C.监督检查责任人
D.领导责任人
[单选题]签订信贷合同、办理担保手续不合规，影响法律效力，未造成不良后果的，应给予有关责任人员（）。
A. 通报批评
B. 经济处理
C. 警告至记过处分
D. 开除
[单选题]零售客户经理-合规----(单选题)（）对本行经营活动的合规性负最终责任
A.董事会
B.高级管理层
C.合规负责人
D.合规部
[多选题]零售客户经理-合规----(多选题)客户投诉处理工作原则是（）。
A.客户至上
B.实事求是
C.及时高效
D.力求满意
E.落实整改
[判断题]办理远期结售汇业务须按外汇管理规定，分行会计结算部对境内客户的外汇收支真实性和合规性审核。 厦国银发〔2016〕185号：关于颁发《厦门国际银行股份境内机构远期结售汇业务管理办法》的通知
A.正确
B.错误
[单选题] 办理对公国际业务， 审核客户交易真实性与合规性， 发现客户资金来源和用途不明、 交易方式不合理、 贸易背景不真实等可疑情况的， 须参照高风险类客户审核标准进行（ ）审核。
A. 普通型
B. 增强型
C. 增进型
D. 增加型
[判断题]零售客户经理-零售----(判断题)个人客户办理理财业务须本人办理，不得代办。
A.正确
B.错误
[判断题]零售客户经理-合规----(判断题)可以强制捆绑.搭售或诱导客户购买与其风险承受能力不相符合的产品。
A.正确
B.错误
[多选题]零售客户经理-合规----(多选题)《齐鲁银行法律合规审查工作管理办法》规定，下列事项不属于法律合规审查的范围：（）。
A.审查事项不涉及法律或合规性内容，或者超出法律或合规性内容的部分；
B.相关项目已经聘用外部律师，能够利用外部律师进行审查的；
C.合规部门已经进行审查修改或出具意见.建议，但送审单位未有实质性修改，就同类事项重复送审的；
D.已经法律合规审查的文本，仅变更金额.期限等非法律性条款的；
E.本行规章制度已作出明确规定的事项；
[判断题]零售客户经理-合规----(判断题)合同对方当事人为单位的，应当使用单位公章，单位客户要求使用其他专用印章代替单位公章签订合同的，应当出具用章说明.预留专用印章印鉴并加盖单位公章。
A.正确
B.错误
[多选题]零售客户经理-合规----(多选题)支行是处理客户投诉的第一层级，负责（）。
A.及时化解网点现场投诉
B.及时处理投诉受理单位或上级单位转办的客户投诉
C.建立客户投诉处理流程及程序，建立客户投诉受理.处理.跟踪.反馈机制
D.定期汇总分析客户建议.投诉问题等信息，及时发现并改进服务中的薄弱环节和风险隐患，及时向上级行报告投诉反映的相关产品.制度.流程.系统等可能存在的问题
E.加强员工业务.服务及投诉处理技巧的培训.学习，提升辖内员工业务能力.服务水平和投诉处理能力，避免同类投诉重复发生
[判断题]零售客户经理-合规----(判断题)银行业消费者在购买银行产品或接受银行服务时，如客户不要求，银行无需主动向其说明产品和服务的性质.收费情况.合同条款等内容。
A.正确
B.错误
