[多选题]柜台前排队超过3层时，餐区伙伴怎么做？
A.指引顾客使用自助点餐或自助机
B.直接进前台点餐
C.引导顾客正确排队，并立即通知值班经理
D.为第三位顾客进行点膳工作

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[多选题]柜台排队时，餐区服务员可以做什么
A.引导顾客使用自助点餐机或手机点餐
B.告知顾客自助点餐取餐点在哪里
C.帮助顾客找座位
D.看到独自带小孩的家长需要购买餐点，帮助她照看小孩

[多选题]"排队超过( )人,并维持3分钟以上时,报告车控室安排客值协助引导。排队超过( )人,并维持10分钟以上时,请示值班站长实施双人在岗服务
A. 8
B.10
C.12
D.15

[判断题]巡查时发现乘客排队超过8人，并维持3分钟以上时，报告车控室安排客值协助引导；排队超过15人，并维持10分钟以上时，请示值班站长实施双人在岗服务；
A.正确
B.错误

[判断题]判断题:乘客服务中心前排队超过8人并维持5分钟以上通知值班站长。
A.正确
B.错误

[单选题]工时预估页面,宅急送区调整为骑手区,堂食服务区调整为配发餐区,调整后:配发餐区TC值=()TC值:
A.厨房区
B.服务区
C.生产区

[填空题] 客服中心前排队超过( )人,并维持( )分钟以上时,请示值班站长实施双人在岗服务。

[填空题] 客服中心前排队超过( )人,并维持( )分钟以上时,报告车控室安排客值协助引导。

[单选题]单选题:乘客服务中心前排队超过( )人并维持( )分钟以上通知值班站长。
A.53
B.55
C.83
D.105

[多选题] "排队超过( )人,并维持( )分钟以上时,请示值班站长实施双人在岗服务
A.、15
B.、 10
C.、13
D.、12"

[多选题] "排队超过( )人,并维持( )分钟以上时,报告车控室安排客值协助引导
A.、8
B.、10
C.、3
D.、12 "

[单选题]当乘客排队超过()人并维持5分钟以上,应报告值班站长,增加人员或人工广播引导。
A.20
B.15
C.10
D.8

[单选题]《吉林省高速公路集团有限公司收费规范化管理考核评分标准(试行)》车道车辆排队超过10辆,超过5分钟收费车道未及时增开车道,扣1分/次。( )
A.正确
B.错误

[多选题]顾客在餐区打翻饮料
A.给顾客拿餐巾纸让其将身上的饮料擦干净
B.立即放上小心地滑牌，并将地面快速处理干净
C.告知值班经理询问是否可以帮顾客补打一杯饮料
D.自己进入配餐区帮顾客重新打一杯饮料

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