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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”,铁路12306手机客户端和微信公众号。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区(室)、<--NRC-->设有儿童票标高线。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路( )。
A.联系电话
B.联系方式
C.客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)
D.负责人姓名
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车区配备适量座椅,<--NRC-->,不影响旅客通行。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,<--NRC-->车站候车区设置相对封闭的哺乳区。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、<--NRC-->,受理旅客咨询、求助、投诉。
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区配备适量座椅,<--NRC-->,不影响旅客通行。
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间___的协议。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区设有饮水处,配备电开水器,有加热、保温标志,水质符合<--NRC-->要求。
[填空题]为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益,依据《___》制定《铁路旅客运输规程》。