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[多选题]客户经理和客户商谈时，客户经理要如何巧妙应答客户。（ ）
A.回答之前要有短暂停顿
B.要立刻回答
C.可以局部回答
D.可以答非所问
E.答复要有分寸
F.答复问题不要绝对化
[多选题]客户经理和客户商谈时，客户经理要注意非语言沟通有（ ）。
A.副语言
B.服装
C.表情
D.目光
E.体姿
[多选题]客户经理和客户商谈时，客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意（ ）。
A.快速性
B.首要性
C.重复性
D.后退性
E.深刻性
[判断题]客户经理和客户再次商谈时，要根据初访制作专门的银企合作方案。
A.正确
B.错误
[多选题]客户经理在与客户商谈时，提出的方案或提议必须把握（ ）。
A.要考虑到双方都能接受
B.要体现对方的需求
C.要巧妙地表达本行的需求
D.要设法让对方接受我方的提案
E.要学会清楚简洁地提出方案
[多选题]客户经理在与客户商谈时，设定有效的底线需要考虑要素有（ ）。
A.考虑是否有其他选择
B.为确保成交，应随时更改底线
C.明确选择的结果
D.知道如何强化底线
E.给自己留有空间
[判断题]客户经理和客户进行面谈时，除了要巧妙应答客户，也要注意非语言沟通，如表情，目光体姿。
A.正确
B.错误
[单选题] 到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么？
A.立即离去
B.应一直等到客户为止
C.应在留下到访留言后方可离去
D.应与物业或邻居说明方可离去
