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[简答题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》中规定绿色通道的设置规范是什么？
[判断题]《南昌局集团公司京港高速铁路黄梅东（不含）至庐山客专场行车组织补充规定》规定：京港高速铁路黄梅东（不含）至庐山客专场为高速铁路，执行《技规》（高速铁路部分）、集团公司《行细》等高速铁路技术规章
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》规定客运乘务人员头发颜色自然，不染异色。（《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》4.5.2）
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》旅客办理铁路电子客票改签后，不可重新打印报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印，也可在车站指定窗口或自动售/取票机打印“购票信息单”。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》在12306.cn网站注册的旅客，可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》旅客报销凭证超过乘车日期30日但不超过60日未换取，在拨打铁路12306客服电话办理后，应不超过规定日期到（），凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证。
A.票面发站或经停站
B.票面发站或到站
C.票面到站或经停站
D.票面发站、到站或经停站
[判断题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》旅客报销凭证超过乘车日期60日未换取，在拨打铁路12306客服电话办理后，应在拨打电话3日内到票面发站或到站换取报销凭证。
A.正确
B.错误
[简答题] 《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定可自动识读证件包括哪些？
[判断题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》窗口或自动售取设备作废报销凭证时，电子客票同时失效。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》误售电子客票时，通过作废方式办理。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》每学年首次购买学生票的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡（）手续。
A.验证
B.确认
C.核验
D.检验
[判断题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应办理一次核验手续，核验手续应当在（）办理。
A.购票前
B.实名制验证时
C.乘车前
D.检票前
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客[2020]134号）中，已领取报销凭证的有效电子客票，及使用现金购买的有效电子客票，自网上办理退票成功之日起（），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证。
A.30天内（含当日）
B.60天内（含当日）
C.90天内（含当日）
D.180天内（含当日）
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客[2020]134号）规定，车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，提供（），不出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息。
A.报销凭证
B.“行程信息提示”
C.付款确认单
D.POS单
