[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车运行途中,车内温度冬季不低于( )°C;夏季超过28°C时,使用( )。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.14°C
B.16°C
C.风扇
D.电风扇

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区照明照度不低于（）勒克斯。
A.200
B.150
C.100
D.50

[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季温度不低于15℃。( )
A.正确
B.错误

[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求非空调列车运行途中 , 车内温度冬季不低于（）, 夏季超过（）使用电风扇。
A.16
B.18
C.26
D.28

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。
A.电梯
B.站台
C.天桥
D.楼梯

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,要( )组织旅客乘降和行包装卸。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.安全有序
B.井然有序
C.安全正点
D.准确无误

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调旅客列车车内温度保持( )。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.冬季18°C-20°C
B.冬季16°C-20°C
C.夏季24°C-26°C
D.夏季26°C-28°C

[单选题]《铁路旅客运输服务质量》规定,非空调列车冬季车内温度不低于( )。
A.12℃
B.14℃
C.13℃
D.15℃

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,规章修改,文电、命令摘抄( )正确。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.明白
B.清楚
C.及时
D.按时

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员对消防器材应做到( )。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.知位置、知性能、会使用
B.知位置、知作用、会操作
C.知位置、知用途、会操作
D.知位置、知用途、会报警

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求:( ),整齐规范。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.仪容整洁
B.美观
C.干净
D.着装统一

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，无空调的服务处所冬季不低于answer℃。
A.14
B.15
C.18
D.20

[单选题]《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同的基本凭证是。
A.客票
B.车票
C.加快票
D.空调票

[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人

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