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[单选题]个性心理是人与人心理活动差异的表现,包括( )和个性心理特征。
A.个性突显性
B.个性倾向性
C.个性针对性
D.个性多样化
[判断题]旅客投诉心理主要有求尊重、求发泄和求补偿的心理。
A.正确
B.错误
[判断题]在安检过乘坐地铁乘客的心理差异有地区差异、气候差异、年龄差异、散客民团体乘客的差异以及初次乘坐与经常乘坐地铁的乘客的差异等。( )
A.正确
B.错误
[判断题]乘务员发现精神病、精神突变旅客、酗酒、上访旅客及旅客意外受伤，要通过有效的传递方式第一时间报告列车长（衅事滋事的传乘警），不准离开旅客和岗位去找列车长，特殊紧急情况或超员严重时可借旅客手机使用。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是指通过有意识地外部和内部的训练活动,对消防人员的心理过程和个性心理进行影响和调节的活动过程。
A.体能训练
B.技术训练
C.战术训练
D.急救训练
E.心理训练
[判断题]旅客可以通过电话订票系统取消订单，取消订单后系统将自动核减旅客当日的已订次数。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客可以通过电话订票系统取消订单，取消订单后系统将不核减旅客当日的已订次数。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客通过内地在香港设置的代售点购票，视为通过内地渠道购买车票。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客可以通过购票信息单获知（ ）。
A.日期
B.车次
C.发到站
D.席位号
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，应经常向旅客宣传安全常识．劝阻旅客（）。列车通过大桥、隧道时，应动员旅客关闭车窗并巡视车厢。
A.不要站在车辆连接处
B.不要手扶门框、风挡
C.不要将头、手伸出窗外
D.不要向车外抛物
[判断题]特快旅客列车应在正线通过,其他通过列车原则上应在正线通过。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]发电车内严禁吸烟，旅客可以进入或通过机房。
A.正确
B.错误
[判断题]监护人员应引导国际航班进港旅客从旅客入境口通过，严防逃避入境检查。
A.正确
B.错误
