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[单选题]客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的( )根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。
A.站段货运中心）
B.铁路局
C.客服中心
D.货运（营销）处
[单选题]国家电网供电服务“十项承诺”规定：受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
A.对
B.错
[判断题]2.122.
《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复
处理意见。
A.正确
B.错误
[判断题]2.122. 《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复 处理意见。
A.正确
B.错误
[判断题]受理乘客服务投诉后，应当及时调查处理，并在10个工作日内作出答复。
A.正确
B.错误
[判断题]中国南方电网业扩管理标准供电企业对新装的客户送电后应在5个工作日内完成资料的收集.核实和归档。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]中国南方电网业扩管理标准，供电企业对新装的客户送电后，应在5个工作日内完成资料的收集.核实和归档。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题] 税务机关收到纳税服务投诉后应于3个工作日内决定是否受理,并按照“谁主管、谁负责”的原则办理或转办。
A.正确
B.错误
[判断题]税务机关收到纳税服务投诉后应于3个工作日内决定是否受理，并按照“谁主管、谁负责”的原则办理或转办。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户缴清欠费后，应在当日完成复电工作，对不能当日复电的，应主动向客户作出说明。
A.正确
B.错误
[判断题]居民申请开通峰谷分时电价应在5个工作日内完成业务办理工作。
A.正确
B.错误
[单选题]ETC发行服务机构应在客户充值完成后( )上传充值发票基础数据。
A. 适时
B. 实时
C. 1日内
D. 5日内
