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[判断题]社会化服务渠道管理，是指对社会化客户服务渠道的开拓、日常运营、业务跟踪督办、结算对账、渠道退出等业务的管理。
A.正确
B.错误
[判断题]广西电网有限责任公司社会化服务渠道具体包括各代收电费银行，通过银行、银联等机构接入的社会第三方代收电费商户，通过公司电力“一卡通”系统开展代收电费业务的商户，以及通过公司电费充值卡系统开展充值卡代销售业务的商户等。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《客户服务渠道管理办法》要求，各省公司、地市单位运用信息技术手段，（）各服务渠道运营情况。
A.24小时监控
B.行政班8小时监控
C.特殊时段监控
D.实时监控
[多选题]( )（ ）负责上海地铁各线路的日常运营管理。
A.运一公司
B.运二公司
C.运三公司
D.运四公司
E.磁浮公司
[单选题]（单选题）、网上商店日常运营管理，不包括（）
A.订单管理
B.销售统计
C.客户查询和商家信用值
D.商品预览
所属知识点：
[单选题]（）是 S1 线日常运营管理、设备维修、行车组织的指挥中心。
A. DCC
B.OCC
C.生产调度
D.车站
[单选题]根据《客户服务渠道管理办法》要求，95598服务热线管理主要包括现场管理、（）及质量管理。
A.服务管理
B.区域管理
C.动态管理
D.安全管理
[多选题]远程服务渠道运营管理是指通过远程服务渠受理（ ）的管理行为。
A.客户需求
B.对业务办理过程进行跟踪督办
C.对服务质量监控分析、提出优化措施优化服务资源
D.财务报账
[单选题]渠道管理中的客户覆盖策略包括各类不同类型的零售渠道主推什么产品和( )。
A.对不同渠道分别采取什么样的维护策略
B.渠道选择
C.渠道定位
D.渠道控制
[单选题]1.129. 第129题
（ ）负责公司95598业务日常运营管理，对各省公司95598服务工作质量和95598业务支撑工作质量进行监督、 检查和评价。
A.国网客服中心
B.营销部
C.运检部
D.调控中心
[多选题] 渠道管理中的客户覆盖策略包括( )。
A.渠道选择
B.渠道定位
C.各类不同类型的零售渠道主推什么产品
D.对不同渠道分别采取什么样的维护策略
[单选题]. (单选题) 依据《胜利油田 外部市场管理办法》，（ ）牵头优化运行社会化服务创效平台，加强资源统筹、优势集成，畅通交流合作渠道，吸引优秀企业入驻， 推动优势产业融入区域、进入行业、产业化发展。 (1.0分)
A. 外部市场开发管理领导小组办公室
B. 直属单位
C. 生产运行管理中心
D. 油气勘探管理中心
[单选题]（）是指除安全工器具和仪器仪表外，日常运营管理、检修维保作业中常用的工器具。
A.一般工具
B.安全工器具
C.仪器仪表
D.略
E.略
F.略
G.略
H.略
[判断题]运营管理部门下设渠道管理岗、业务监控岗、清机加钞岗，业务监控岗和清机加钞岗不得兼岗。
A.正确
B.错误
[填空题]（）为设备运营必备参数，主要为设备的日常运营信息的配置，使得运营可在高效的状态下进行。
[单选题] 公司对于不同类型的零售渠道主推什么产品和采取什么样的维护策略,这属于渠道管理中的客户( )策略。
A.甄别
B.覆盖
C.服务
D.扶持
