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[填空题]国家局受理举报的部门是国家邮政局邮政储汇局（）。
[多项选择]国际及港澳邮政公事特快专递邮件只限于国家邮政局速递局及各互换局、交换站向国际邮政组织、国外邮政业务主管部门、国外互换局、交换站寄发（）。
A. 查单
B. 业务资料
C. 验单
D. 礼品
[填空题]邮路是指各邮政局所之间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间由自办或委办人员按（）规定路线交换邮件（包括机要文件）、报刊的路线。
[单项选择]邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式是（ ）。
A. 上门服务
B. 特别服务
C. 窗口服务
D. 流动服务
[单项选择]邮政局所组织部门办理人员定时定点到未设邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式称为（ ）
A. 窗口服务
B. 上门服务
C. 流动服务
D. 特需服务
[判断题]工商银行磁条卡和磁条芯片复合卡统称为磁条卡。（）
[填空题]航空通运局是位于一级干线航空邮路上负责组织（）的邮政局。
[判断题]集邮信息网分为一级分站和二级分站。一级分站由中国集邮总公司、各省邮政局信息站组成，二级分站由各地(市)、县邮政局集邮机构信息站组成。
[单项选择]速递查验平台系统往来信息将作为（）质量判定及赔偿依据，如果各级业务部门遇责任纠纷问题，上报国家邮政局速递局进行仲裁。
A. 查验
B. 查询
C. 查清
D. 业务
[判断题]省（自治区、直辖市）码即邮政编码的前两位由各省邮政局自行分配。(三级)
[单项选择]地（市）、县邮政局库房（）对账一次。
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
[判断题]集邮用戳刻制必须符合省邮政局规定的规格要求。
[判断题]邮资信封是各级邮政局发行的印有邮资图案的信封。
[单项选择]
某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：
①邮件传递超过规定时限；
②邮件传递出现丢失、损毁现象；
③邮局分布的密度较低；
④邮局的营业时间较短；
⑤邮局经营的业务种类偏少；
⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%.
为提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是（）。
A. 邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象
B. 邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低
C. 邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短
D. 邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短
[单项选择]邮政部门政企分开后，国家邮政局致力于构建三位一体的市场监管体系，在这一体系中，行业监管核心是（ ）。
A. 政府监管
B. 行业自律
C. 行业协会
D. 社会监督
[判断题]计划申请、审核和制定由省邮政局邮资票品管理部门负责。
[判断题]地(市)、县邮政局可依据相关规定自行制作集邮品。
