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[判断题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，承运行李应要求旅客出具车票，市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能免费托运行李。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，承运行李应要求旅客出具（）。
A.车票
B.行李票
C.包裹票
D.附加票
[单选题]旅客遗失物品变卖所得款额，旅客在规定日期以内来领取时，承运人凭旅客出具的（ ）办理退款手续。
A.身份证
B.工作证和单位证明
C.物品所有权的书面证明
D.物品清单
[判断题]民航运输中，承运人已向旅客出具行李票，但行李票遗失，不影响运输合同的存在或有效。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车应按旅客要求予以办理。(1分)
A.正确
B.错误
[多选题]铁路旅客张某出站检票时，发现车票丢失，承运人要求张某补票并加收票款。张某找到三名旅客证明自己的车票丢失。对此。下列说法错误的是（）。
A.张某不应当补票
B.张某应当补票
C.张某应当补票，承运人可以加收票款
D.张某应当补票，但承运人不应加收票款
[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有<--NRC-->的情况下列车应予以办理。
[判断题]旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车应予以办理。()
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，核收（）。(1分)
A.越站区间的票价
B.越站区间的票价和手续费
C.手续费
D.票价差额
[单选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定跨境旅客持车票在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的（ ）计算退票费。
A.5%
B.50%
C.30%
D.20%
[多选题]（ ）向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证；不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”。
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.铁路代售点
D.第三方网站
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客丢失车票应另行购票。
A.正确
B.错误
[判断题]车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，需出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证；不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
