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发布时间:2023-10-03 09:14:59

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和<--NRC-->,受理旅客咨询、求助、投诉。

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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区配备适量座椅,( ),不影响旅客通行。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区配备适量座椅,<--NRC-->,不影响旅客通行。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”,铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,( )车站候车区设置相对封闭的哺乳区。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区设有饮水处,配备电开水器,有加热、保温标志,水质符合<--NRC-->要求。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站售票处、( )有时钟,显示时间准确。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速中型以上车站售票处、<--NRC-->、行包房、广播室有时钟,显示时间准确。

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