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[单选题]需主动领取的消费抵扣金，如果用户侧不主动领取，那么在几个月将会过期无法领取？
A.当月不领就失效了
B.一直不领也不会失效
C.一般为2个月有效期，至期自动失效
[多选题]参加合约活动获得的消费抵扣权益有没有到位，如何查询？
A.通过“浙江移动手机营业厅—我的—优惠券”进行查看
B.通过“CRM-搜索“消费抵扣查询”菜单，输入客户手机号码进行查询
C.通过渠道平台-搜索“消费抵扣查询”菜单，输入客户手机号码进行查询
D.发送短信“消费抵扣权益”到10086
[单选题]客服代表协助未登录客户进行明细查询成功后，客户咨询账户余额，应如何处理（）。
A.优先为客户转入自助语音系统查询
B.再次协助客户输入密码验证通过后查询
C.直接报读
D.建议客户其他渠道查询
[多选题]网管上进行配置或者查询等操作时，如果显示操作超时，网元无响应，应如何处理（ ）。
A.查看是否存在网元链路等告警
B.查看CPU占用率是否过高
C.现场硬复位网元
D.检查DCN带宽值是否过低
[多选题]多选:有权机关账户查询、冻结和扣划款项过程中，应如何准确规范地填写查冻扣回执。
A.各行应据实填写回执，并于完成回执所载明的协助行为后向有权机关出具，不得在尚未协助前或协助过程中出具。
B.各行应避免出现账户实际余额与回执填写内容不符的情况，并尽可能缩短查询结果产生与填写回执之间的时间差。
C.为避免争议，回执上应注意写明已查询、冻结、扣划的金额及具体查询、冻结、扣划的时间（应具体到时、分、秒）。
D.如果账户余额小于有权机关要求的冻结金额，使用“9093借方部分冻结”交易进行超额冻结时，各行应在回执文书中准确填写“已冻结金额”、“未冻结金额”及原因，注意“已冻结金额”应填写冻结时的账户实际余额（非核心系统“9093借方部分冻结”交易的冻结金额），“未冻结金额”应填写有权机关要求的冻结金额与账户实际余额的差额，原因备注为“余额不足”，同时在回执空白处加注“我行将在冻结期内冻结上述账户可以冻结的存款，直至达到需要冻结的数额××元（含“已冻结金额”××元和“未冻结金额”××元）。”
[简答题]挂有列尾装置的列车在区间停车时，开车前查询不到尾部风压或尾部风压异常时应如何处置？
[单选题]金小姐账户中有3张消费抵扣权益，分别为10元，30元，50元，均需充值才可领取，应如何激活？
A.可分多次充值，只要合计充值90元即可全部领取激活
B.必须一次性充值大于等于90元才能全部领取激活
C.必须分3次充值，每次充值大于等于50元才可全部领取激活
D.必须分3次充值，每次充值大于等于10元、30元、50元即可领取对应金额抵扣权益
[单选题]卡簧安装后，怎样确认卡簧有没有卡紧到位？
A.卡簧至少转动一圈；
B.目视检查；
C.不用检查；
D.以上说法都不对；
[判断题]隐患整改五到位:责任到位、措施到位、资金到位、时限到位、预案到位。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 赠送话费的消费范围必须控制在非自有业务，即赠送话费不能只冲减梦网及代收信息费（含收入分成的业务）以外的话费，开展赠送话费活动宣传时必须做好相应说明。( )
A.正确
B.错误
[单选题]“五到位”要求是指责任到位、安全投入到位、安全培训到位、安全管理到位、应急救援到位
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
[单选题]过滤机应如何启动
A.一至四洗开启后启动F3101
B.四至一洗开启后启动F3101
C.启动F3101开一至四洗
D.启动F3101开四至一洗
[简答题]相对方向不能同时接车时，应如何办理？（应知应会-《技规》第353条）
