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[判断题]办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款收汇单”。
[判断题]办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“中国邮政国际汇款收汇单”。
[判断题]办理邮政国际普通汇款兑付时，客户应首先填写“中国邮政国际汇款收汇单”。
[填空题]办理邮政西联汇款兑付业务时，客户应首先填写_____。
[单项选择]凭证式国债提前兑付时，必须（）兑付。
A. 全额
B. 半额
C. 部分
D. 大于四份之三金额
[多项选择]以下（）情况无法正常兑付时，兑付机构应主动在汇兑业务处理系统中办理无法兑付退汇。
A. 按址汇款遇收款人拒收
B. 地址不详
C. 原址查无此人
D. 密码汇款遇收款人拒收
[判断题]按址投递国际银邮汇款无法兑付时，不能直接作无法兑付汇款退汇处理。
[单项选择]申请企业网银服务的单一客户应填写以下（）表格。
A. 《中国银行股份有限公司网上银行BOCNET企业客户服务申请/变更表》
B. 《中国银行股份有限公司网上银行BOCNET企业客户集中签约账户及授权信息申请/变更表》
C. 中国银行股份有限公司网上银行BOCNET企业客户集中签约操作员及权限信息申请/变更表》
D. 以上表格均需填写
[单项选择]申请企业网银中小企业版的客户应填写以下（）表格。
A. 《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表1.企业客户基本信息表）》
B. 《中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表2.账户及权限信息表）》
C. 《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表3.集团理财服务信息表）》
D. 以上表格均需填写
[判断题]凭证式国债提前兑付时，只付本金，一律不付利息。
[填空题]按址投递国际银邮汇款无法兑付时，直接作（）退汇处理。
[填空题]收汇局遇国际银邮汇款无法兑付时，向国家局发“（）”请求退汇。
[填空题]对投诉客户应进行（）的回复。投（申）诉问题处理完毕后，处理工单应填写处理意见、回复时间及回复人姓名。
[判断题]收汇局遇国际普通汇款无法兑付时，向国家局发“中国邮政国际汇款特殊业务处理单”请求退汇。
[判断题]收汇局遇国际银邮汇款无法兑付时，向国家局发“中国邮政国际汇款特殊业务处理单”请求退汇。
[填空题]低质量客户与特别关注客户的区别在于、低质量客户应采取（）措施；特别关注客户可维持现有授信额度，但应加强授信后管理，适时采取优化调整措施。
[多项选择]填写“国内特快专递邮件详情单”，客户应认真阅读该单背面的使用须知，在交寄人签名处签名，是（）。
A. 证明所填内容属实
B. 已交付所需邮资
C. 对“国内特快专递邮件详情单”背面的使用须知内容的认可
D. 内件已封装完好
[单项选择]对于外币特殊客户的申请受理，客户应提供外汇管理部门出具的相关资料，同时，BNMS集中签约行应确认归集账户间的隶属关系，针对不同法人（母子公司关系）之间外币资金自动归集的要求由（）以上公司业务部门出具审批资料或其它证明文件，才允许维护特殊账户标识。
A. 省行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 网点
