更多"[判断题]《高速公路收费服务标准化手册》中对“发式”标准做了如下规定:"的相关试题:
[判断题]《高速公路收费服务标准化手册》中对“着装”标准规定如下:上岗时穿着统一的制服,制服的配饰如肩章和臂章等应佩带完整;工作时间胸前应配挂工作证;服装平整、干净。系黑色皮带,穿黑色皮鞋,保持皮鞋鞋面干净;穿春秋季单鞋时,男员工穿黑色袜子,女员工可穿黑色或肉色袜子。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]《高速公路收费服务标准化手册》规定:女员工的发型标准是__________。( )
A.不卷发,不理光头
B.前不及眉,旁不及耳,后不及领
C.不遮挡面部,长发应盘起并用统一发夹固定在脑后,短发宜合拢在耳后,不留碎发。
[单选题]《高速公路收费服务标准化手册》中对“标准坐姿”规定如下:头部挺直,上身自然坐直,立腰,两肩放松,双腿自然弯曲、双脚平落于地,坐椅面的________左右。( )
A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之三
[单选题]《高速公路收费服务标准化手册》中对“上下岗交接”规定如下:逐亭交接,一般情况下,交接时不关闭车道,单亭在_______内完成。( )
A.2分钟
B.3分钟
C.5分钟
D.7分钟
[判断题]《高速公路收费服务标准化手册》中“入口发卡”规定:车到安全岛头时,开始判车型、输车牌,左手递出通行卡(递卡时左手小臂保持顺直,四指并拢,手心向上,拇指轻按通行卡递给司乘人员。),目光注视驾驶员并面带微笑,在司机接卡的同时亲切自然问候:“您好!”(应做到微笑、目视和问候三合一、三同时)。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选 封闭式联网收费标准并且执行统一收费标准0.5元/公里标准车路段，收费标准：客车三类车（）元、货车三类车（）元。
A. 0.5、0.5
B. 1.5、1.7
C. 1.5、1.27
D. 1.8、1.97
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，收费项目和标准符合国家和铁道部有关规定，无乱加
价、滥收费。( )
A.正确
B.错误
[判断题]燃气经营者应当公示业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线等信息，并按照国家燃气服务标准提供服务。
A.正确
B.错误
[单选题]推动商业银行设定收费项目和标准时，充分考虑客户的实际需求和自身的业务能力，收费标准与服务内容和业务成本相匹配，做到（）。
A.服务实
B.项目实
C.管理实
D.价格实
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员上班时手表应戴在左手。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选 封闭式联网收费并且执行统一收费标准0.5元/公里 标准车的路段，收费标准为：货车每公里四类车（）元。
A. 1.27
B. 1.5
C. 1.7
D. 1.9
[单选题]单选 封闭式联网收费并且执行统一收费标准0.5元/公里，标准车的路段，收费标准为：货车二类（）、货车五类（）。
A. 1.27元、1.97元
B. 1.70元、2.00元
C. 0.66元、1.52元
D. 1.55元、1.87元
[判断题]在车站、列车和代售点开办的经营性服务，存有不公开收费项目和标准、擅自设立收费项目、擅自提高收费标准、只收费不服务、多收费少服务、不提供合法票据行为的行为，属于服务质量严重问题。
A.正确
B.错误
[单选题]187、门店人员严格按《标准化服务手册》要求统一服务姿势，营业人员不允许趴靠柜台、脚踩柜台，收银员在收银台不允许翘腿,如发现有未按要求执行的，将处以责任人及店长各 ( )元经济处罚。
A.50
B.100
C.200
D.300
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员穿长袖衬衫和春秋制服时,统一系规定领带或丝巾,制服扣子、衬衫袖口须全部扣上,衬衫下摆须扎在裤内或外露。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员的制服内外应保持一致,可以将夏装与秋冬装混搭,同一班组员工应着同一季节制服。 ( )
A.正确
B.错误
