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发布时间:2024-03-09 21:21:20

[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对乘务员立岗姿势是怎样要求的?

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范,精神饱满。站立时,女性可双手四指并拢,交叉相握,左手叠放在右手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手( )。
A.自然垂直
B.并拢贴于裤缝
C.背于后背
D.互握置于腹前
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车停站乘务员立岗时,应做好()。
A.安全宣传
B.验票上车
C.重点帮扶
D.安全乘降
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》立岗姿势规范,精神饱满。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,立岗姿势规范,()。
A.精神饱满
B.姿势统一
C.站立标准
D.步调一致
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范文明服务中立岗姿势是如何规定的?
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,立岗姿势规范,精神饱满;服务时,态度和蔼,表情自然,用语文明,举止得体,庄重大方。()
A.正确
B.错误

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