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[判断题]乘客城市卡丢失，出站补票，应补交距本站最远程的票价及2元车票工本费。
A.正确
B.错误
[判断题]对于乘客损坏、涂污单程票或丢失单程票,补票员应按规定进行相应的处罚,单程票丢失罚工本费2元。( )
A.正确
B.错误
[单选题]普通护照签发机关可以收取护照的工本费、加注费。工本费（）元/本：
A.220
B.180
C.160
D.120
[判断题]丢失卡或确定为人为损坏卡的，不需收取CPC卡工本费。
A.正确
B.错误
[判断题]公民换领二代证工本费每证20元，遗失补领或损坏换领的工本费每证40元。
A.正确
B.错误
[单选题]当司乘人员将CPC卡损坏和丢失时，应赔CPC卡的工本费为（ ）。
A.40元
B.30元
C.15元
D.35元
[多选题]票卡已刷出站码，在15分钟内，在EFO界面，分析结果显示“本站已出站”，可以判定乘客出站时通道被占用，适用的卡型是（）
A.A.公务票
B.B.储值类卡
C.C.单程票
D.D.计次票
[单选题]()起,各商业银行暂停收取本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费6项费用。
A. 2017年8月1日
B. 2017年10月1日
C. 2018年1月1日
D. 2018年10月1日
[不定项选择题]乘客反映出闸机卡票，车站人员确认乘客出站闸机处于暂停服务状态或出闸机显示正常但投票口确有卡票现象，则按规定填写《车站乘客事务处理表》，（ ）。
A.给乘客发售一张免费出站票
B.给乘客发售一张付费出站票
C.给乘客开边门出站
D.让乘客购票
[单选题]一卡通纪念卡工本费为( )。
A.18元不可退
B.18元可退
C.20元不可退
D.20元可退
[单选题]社会保障卡补卡工本费是多少？
A.5元
B.10元
C.15元
D.20元
E.25元
[简答题]某站乘客出站时闸门误用，未及时出站，客服中心岗忙于其他乘客事务，便将早上向车控室借的一张本站进出卡交由志愿者，示意志愿者帮忙处理该乘客事务。志愿者引导乘客至出站闸机，并持本站进出卡刷卡后，闸门打开，志愿者将该本站进出卡递给乘客，乘客携卡出站。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[简答题]某日，某站乘客出站时闸门误用，未及时出站，客服中心岗忙于其他乘客事务，便将早上向车控室借的一张本站进出卡交由志愿者，示意志愿者帮忙处理该乘客事务。志愿者引导乘客至出站闸机，并持本站进出卡刷卡后，闸门打开，志愿者将该本站进出卡递给乘客，乘客携卡出站。
请对案例进行分析并给出整改措施？
[判断题]出站闸机全部故障后，车站不应提示乘客如何出站。
A.正确
B.错误
