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[判断题]《铁运旅客运输办理细则》中规定，支付逾期违约金时，填写“退款证明书”。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁运旅客运输规程》中规定，行李、包裹变更运输时，逾期运到违约金不予支付。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁运旅客运输办理细则》中规定，逾期包裹可以办理免费转运。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁运旅客运输规程》中规定，违约金最高不得超过运费的（）%。
A.15
B.20
C.30
D.50
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（ ）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A.全心全意为人民服务
B.人民铁路为人民
C.全心全意为旅客服务
[判断题]《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李逾期到达或逾期尚未到达，旅客需继续旅行，凭新购客票及原行李票要求铁路免费转运至新到站时，车站开具新行李票，新行李票运费栏划斜线抹消，记事栏填写“逾期到达、免费转运”字样。。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁运旅客运输办理细则》中规定，旅客继续旅行，要求将行李转运时，按照逾期转运的方式办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定遇()情况列车不能办理越站。（《铁路旅客运输办理细则》第34条）
A.列车严重超员
B.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺
C.乘坐的回转车，途中需要甩车
D.未经列车长同意
[单选题]《铁运旅客运输规程》中规定，收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李票行李包裹到达次日起（）日以内提出。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，代用票的()《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，代用票的()联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客。
A.甲
B.丙
C.丁
D.乙
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定旅客运输组织工作的原则是立足全局，全面安排，做好长短途列车分工、换乘优先、保证重点。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》第75条规定，支付逾期违约金时，填写（）。
A.退款证明书
B.退快
C.退卧
D.退票
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应( )测量儿童身高的标准线。
A.标有
B.画有
C.涂有
D.印有
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定,( )的车站应开展旅客携带品搬运业务。
A.二等
B.三等
C.客流量较大
D.四等
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定对团体旅客乘车时，车站在编制旅客月计划时应优先安排。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第85条规定，旅客继续旅行，要求将（）转运时，按照逾期转运的方式办理。
A.包裹
B.行李
C.新闻图片
D.抢险物资
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》超过行李规定范围应按包裹运输。
A.正确
B.错误
