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[单选题]营业厅巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况，走动式巡检为（ ）分钟一次。
A.30
B.60
C.120
D.180
[多选题]值班经理在值班中,需要关注值班系统中的哪些内容?( )
A. 预警信息-了解值班过程中的异常状况
B. 个人消息-了解值班过程中的待办事项,完成当天排定的保养、清洁任务
C. 个人消息-了解值班过程中的留言、公告等信息
D. Dashboard-了解Sales信息
[单选题]值班经理安排收银机时优先安排
A.正对餐厅正门通道的收银机
B.靠近饮料站的收银机
C.靠近发餐台的收银机
D.中间位置的收银机
[多选题]营业厅销售代表协助营业厅经理或值班经理维护营业厅秩序，做好（ ）客户分流工作。
A.销售区
B.受理区
C.自助服务区
D.投诉处理区
[判断题]其他操作任务一般由值班员为操作人，主值班员为监护人
A.正确
B.错误
[多选题]当你在大厅工作时，有哪些问题应报告值班经理？
A.发现设备或电灯灯故障时
B.大厅的海报，挂图或其他装饰品有破损
C.当顾客提出抱怨时，先礼貌地向顾客致歉并寻求管理组协助
D.不需要报告值班经理
[多选题]当业务系统发生故障时值班经理根据( )按规定流程处理。
A.故障类别
B.故障性质
C.故障原因
D.影响范围
[判断题]操作票应根据值班调度员或值班长下达的操作计划和操作综合令填写。( )
A.正确
B.错误
[判断题]操作表示机的主要作用是为电务值班员提供操作显示界面和接收按钮操作。
A.正确
B.错误
[简答题] 票务室SC由值班站长和客运值班员负责操作管理,并遵循哪些要求。
[判断题] Je5B2367 操作票应根据值班调度员或值班长下达的操作计划和操作综合令填写。( )
A.正确
B.错误
[判断题]列车调车作业结束后与运转值班员联系，按运转值班员指令操作。
A.正确
B.错误
[单选题]值班调度员应对所发布操作指令的（）负责，现场运行值班人员必须正确执行值班调度员所发布的操作指令，必须清楚该项操作指令的目的和要求，必须对现场操作的（）负责。
A.正确性、正确性
B.正确性、及时性
C.严肃性、正确性
