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[判断题]旅客办理铁路电子客票改签后，不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，需到车站指定窗口按规定办理，不用收回报销凭证
A.正确
B.错误
[判断题]报销凭证是指在车站售票窗口、自动售/取票机、铁路代售点打印的仅供旅客报销使用的票据。报销凭证也可以作为乘车凭证使用。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票可到车站指定窗口办理改签、 退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）日内（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.30
B.60
C.90
D.180
[单选题]旅客通过铁路互联网购票，并换取报销凭证后，不能在（ ）办理退票手续。
A.铁路互联网
B.车站售票窗口
C.代售点
D.自动售票机
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客办理行李托运业务时，行包工作人员应引导旅客先换取报销凭证再办理托运业务，办理行李托运业务后在报销凭证上加盖印章。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( )日内（含当日）到车站售票窗口索取。应知应会-《互联网售票办法》
A.5
B.15
C.20
D.10
[单选题]旅客通过铁路互联网办理铁路电子客票改签、退票手续的，不晚于开车前( )。
A.2小时
B.1小时
C.30分钟
D.3小时
[单选题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（）。
A.车票
B.报销凭证
C.购票信息单
D.二维码
[单选题]旅客到站扫码出站后，旅客如需打印报销凭证，旅客可在乘车后（ ）内，持购票时使用的二代居民身份证原件，到开通“铁路e卡通”业务的所有车站的自动售票机办理，报销凭证不可重复打印。
A.30日
B.31日
C.一个月
D.180天
