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[多项选择]保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）
A. 延交订货数
B. 已取消的订货数
C. 装运短缺数
D. 货损索赔数
[单项选择]物流运营部分的关键是（）。
A. 物流服务网络设计
B. 商业模式
C. 设定客户服务水平和服务成本分析
D. 物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计
[判断题]物流网络的建立，关键是确定各个物流中心的布局，以及据此确定具体物流中心的任务和规模。
[单项选择]退回物流起始点控制的关键是（）。
A. 最终顾客
B. 一般零售商
C. 批发商
D. 运营商
[判断题]物流中心规划与实践的关键是如何规划物流中心信息系统的功能需求，并建立其功能架构。
[判断题]物流网点存在的对策的关键是将库存分为配送库存和补充库存。
[判断题]按物流系统性质分类，可分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。
[判断题]按物流活动的作用可以将物流分为社会物流、企业物流、行业物流。
[判断题]按照物流系统的作用分类，物流可分为社会物流、行业物流和企业物流。
[判断题]按物流服务地域可将物流园区分为国际性物流园区、全国性物流园区、区域性物流园区、城市物流园区。
[判断题]根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。
[判断题]物流系统按概念范畴大小可分为企业物流（微观物流）和社会物流（宏观物流）。
[单项选择]供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物物流，是按照（）分类。
A. 企业生产流程
B. 职能
C. 物流系统性质
D. 作用
