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[多项选择]保险理赔人员在理赔工作中，应该做到（）等等。
A. 积极主动、公平公正
B. 面对客户的有关咨询，迅速准确地予以回复
C. 对本人或亲属的赔案采取回避态度
D. 不徇私舞弊
[判断题]商业银行在计量操作风险监管资本时，操作风险的缓释因素不包括保险理赔收入。（）
[多项选择]保险理赔人员的工作纪律除其他外，还包括（）。
A. 工作时间不饮酒
B. 对本人和亲属的赔案避嫌
C. 不借客户索赔之机委托其帮办个人事
D. 不接受索赔客户的宴请和送礼
[单项选择]如果在代理合同或所属机构的授权中，不包括理赔查勘事宜，保险代理从业人员进行了此项代理业务，则视其为（）
A. 违法代理
B. 越权代理
C. 委托代理
D. 表见代理
[单项选择]在雇主责任保险的理赔实务中，保险人的义务不包括（）。
A. 确定责任
B. 调查损失
C. 通知和施救
D. 支付赔款
[单项选择]保险经纪机构及其从业人员欺骗行为的对象不包括（）。
A. 受益人
B. 保险代理机构
C. 被保险人
D. 保险公司
[单项选择]为保证保险合同双方行使权利与履行义务，保险公司理赔应遵循的原则不包括（）。
A. 重合同、守信用
B. 实事求是
C. 主动、迅速、准确、合理
D. 维护投保方利益
[单项选择]保险条款和保险费率应当报保险监督管理机构审批的保险险种不包括（）。
A. 关系社会公众利益的保险险种
B. 依法实行强制保险的险种
C. 新开发的人寿保险险种
D. 传统的财产保险险种
[单项选择]在我国，责任保险发展中理赔人员业务能力低的原因是（）。
A. 监管机构不够完善
B. 险种有限
C. 保险人稀缺
D. 绝对业务量小，理赔经验不足
[单项选择]保险监管机构对保险公估机构监督检查的重点工作不包括（）。
A. 非现场检查
B. 现场检查
C. 对保险公估机构一般从业人员进行监管谈话
D. 对保险公估机构高级管理人员进行监管谈话
[单项选择]保险理赔原则中，"公平合理"原则的含义是指保险人在理赔中应做到（）。
A. 主动、迅速、准确、合理
B. 重合同、守信用
C. 实事求是
D. 准确及时
[单项选择]保险公司应当对所委托的保险代理机构，保险代理分支机构及其业务人员进行教育培训，根据《保险代理机构管理规定》，保险公司的教育培训内容应该包括（）
A. 保险法律和业务知识培训及职业道德教育
B. 保险基础知识和保险公司业务流程培训及职业道德教育
C. 保险代理机构业务流程和保险基础知识培训及职业道德教育
D. 保险公司业务流程和法律知识培训及职业道德教育
[单项选择]对于短期出口信用保险，理赔人员在接到"可能损失通知书"时，首先要考虑的是（）。
A. 确定损失发生的可能性
B. 如何指导被保险人及时采取减少和挽回损失的措施
C. 确定损失发生的真实性
D. 确定损失数额
[单项选择]（）是指在寿险理赔中，理赔人员对索赔案件作出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程。
A. 理算
B. 核定
C. 评估
D. 调查
[单项选择]不得担任保险经纪机构董事长、执行董事或者高级管理人员的情形不包括（）。
A. 个人所负数额较小的债务到期未清偿
B. 无民事行为能力或者限制民事行为能力
C. 被金融监管机构决定在一定期限内禁止进入金融行业的，期限未满
D. 正在接受司法机关、纪检监察部门或者金融监管机构调查
[单项选择]国有保险公司工作人员和国有保险公司委派到非国有保险公司从事公务的人员，进行虚假理赔犯罪的，按（）定罪处罚。
A. 贪污罪
B. 业务侵占罪
C. 受贿罪
D. 保险诈骗罪
