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[单项选择]将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，体现了质量管理原则中的（）。
A. 全员参与
B. 过程方法
C. 基于事实的决策方法
D. 管理的系统方法
[多项选择]工程施工全过程的质量控制由（ ）质量控制组成。
A. 施工准备阶段
B. 保修责任期
C. 施工阶段
D. 测量放线阶段
E. 竣工验收阶段
[填空题]涉及质量数据波动是以（）为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统（）产品或过程质量。
[单项选择]在建设工程项目质量的形成过程中，应在建设项目的（ ）阶段完成质量需求的识别。
A. 决策
B. 施工
C. 竣工验收
D. 设计
[判断题]将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
[单项选择]质量信息是反映质量和产、供、销各个环节工作质量的基本数据、（）以及产品使用过程中反映出来的各种情报资料。
A. 原始记录
B. 产品说明
C. 工作记录
D. 质量记录
[判断题]管理的系统方法是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
[多项选择]质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。
A. 识别过程活动
B. 监控费用
C. 识别影响顾客满意的因素
D. 编制顾客满意度报告
[填空题]在检修的全过程以及各个阶段，按照“质量管理环”（）的要求，不断循环反复，提高质量水平。
[单项选择]项目管理过程中执行过程组的主要活动包括（10）。 ①实施质量保证②风险识别③项目团队组建④询价⑤合同管理⑥卖方选择
A. ①②③④⑥
B. ①③④⑤⑥
C. ②③④⑥
D. ①③④⑥
[判断题]控制图是对过程质量加以测定、记录并进行控制管理的一种用统计方法设计的图。（）
[判断题]要有效地控制影响产品质量的因素，就必须在生产或服务过程的所有主要阶段加以控制。
[简答题]群落的发育有哪些过程？各个过程有何特点？
[单项选择]质量监督检查的任务是对话务员在（）过程中各个环节进行监督检查。
A. 工作
B. 培训
C. 学习
D. 交往
[单项选择]质量委员会通常由（）组成。
A. 企业所有高级管理层
B. 企业高级管理层的部分成员和工人结合的形式
C. 企业高级管理层的部分成员
D. 企业基层员工参加的，加上部分中层管理人员
[单项选择]质量信息传递大体由（）组成。
A. 信源—信道—信宿
B. 信源—信道一反馈
C. 信源—信道—新信源
D. 信源—信道—信源
[填空题]ISO9000中的一项要求是识别建立质量管理体系所需的全部过程，这一要求在PDCA循环中属于（ ）阶段
