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发布时间:2024-03-26 19:12:02

[判断题]系统发生故障时,营业员应首先向客户道歉,并立即向营业厅班长汇报,营业厅班长应立即组织营业厅现场管理人员向客户说明情况,疏导和缓解客户的情绪,同时立即向窗口应急处理小组和分管系统的管理人员汇报请求立即处理。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]系统发生故障时,营业员应首先向客户道歉,并立即向营业厅班长汇"的相关试题:

[单选题]信息系统及设备发生异常、故障时,运行值班人员应立即向信息系统运行机构负责人和信息系统()报告,并按照紧急抢修流程处理
A.检修人员
B.客服人员
C.调度机构
D.开发厂商
[单选题]各县级行社相关业务系统发生重大故障时,县级机构电子商业汇票系统危机处置领导小组应立即向市级机构报告,报告内容不包括以下()
A.危机发生的单位、时间和地点
B.危机性质和原因
C.危机的影响程度
D.危机的基本特征
[单选题]燃气区域内发现煤气泄漏后,岗位人员应立即首先向()汇报:
A.班长
B.车间主任
C.燃气调度室
D.厂长
[填空题]发生事故、故障后,各级电务人员应逐级上报。工区应立即向( )报告。
[单选题]当发生火实时,感报系统应立即动作,操作人员应马上(  )
A.打开排烟口
B.开启排烟机或排烟阀
C.开启排烟机
[单选题]发生任何级别的征信信息安全突发事件,事件发生的办贷机构应立即向县级机构报告;县级机构应在接到报告()小时内向市级机构报告,市级机构应在接到报告()小时内向省联社报告。
A.1,2
B.2,3
C.2,2
D.3,3
[单选题] 当发生火灾时,烟感报警系统应立即动作,操作人员应马上( )。
A.开启排烟机或排烟阀
B.打开排烟口
C.开启排烟机
[判断题]有关行车人员发现列车发生火灾应立即向上级部门报警。
A.正确
B.错误
[单选题] 接触网附近发生火灾时,应立即通知( ),接到通知后立即向列车调度员汇报。
A.车站值班员
B.接触网领工区值班员
C.车站领导
D.119火警
[单选题]发生旅客伤病时,乘务人员应立即向( )报告。
A.A、列车长
B.B、司机
C.C、乘警
D.D、随车机械师

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