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[单选题]在组织承诺中，（）是指员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。
A.职业承诺
B.规范承诺
C.继续承诺
D.情感承诺
[单选题]一种创新的制度是否优越的衡量标准是企业的（ ）是否降低。
A.交易成本
B.内部交易成本
C.外部交易成本
D.运行成本
[单选题]（ ）是对供应链整体信誉的一种衡量。
A.物流管理水平高
B.服务水平高
C.供应链响应周期短
D.按期交付可靠性
[单选题]员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的承诺称为( )。
A.保健因素
B.继续承诺
C.规范承诺
D.情感承诺
[单选题]如果新员工（ ），会被视为愿意加入组织。
A.要求加薪
B.希望获得更高职位
C.接受不合意的职位
D.较少关注外部招聘信息
[多选题]组织是否愿意对人力资源进行投资，主要取决于( )。
A.员工忠诚度
B.组织绩效和业绩
C.对待风险的态度
D.管理层的价值观
E.人力资源服务外包的可能性
[简答题]（ ）是评价个人学术水平的一种尺度，也是衡量一个国家学术水平高低的一种标准。
[单选题]（ ）是指一个组织在未来一段时期内到底需要多少名员工以及需要的是哪些类型的员工。
A.人力资源规划
B.人力资源需求预测
C.人力资源供给预测
D.人力资源管理
[简答题]（ ）是指衡量某一种教学过程对完成学位要求所做贡献的一种管理办法。
[简答题]集体凝聚力是集体对成员的一种（ ），也就是集体成员愿意留在集体中的（ ）。
[单选题]衡量某一种教学过程（通常为一门课程）对完成学位要求所做贡献的一种管理方法是（ ）。
A.学分制
B.学年制
C.学期制
D.学位制
[单选题]服务质量是一种衡量企业服务水平满足（）的工具，它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。
A.顾客感知程度
B.顾客期望程度
C.顾客心理预期
D.顾客满意程度
[多选题]组织冲突是影响员工士气和组织气氛的重要因素。它是组织中员工之间、部门之间或员工和部门之间南于意见分歧或利益不一致而产生的心理和行为对抗。组织冲突的来源有()
A.目标不相容
B.差异化
C.任务的依赖性
D.资源匮乏
