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[单项选择]秘书接到找领导的电话，恰好领导在身边，此时秘书应先确认来电方身份及事由，再使用电话的（）功能请示领导是否接听。
A. 中断提示
B. 暂停等待
C. 呼叫限制
D. 分机锁定
[单项选择]领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（）。
A. 示意领导中断谈话
B. 直接向领导叙说
C. 在一旁等候
D. 将要谈的问题写在便条上放在领导眼前并退出
[简答题]95598座席应如何处理客户要求转接电话？
[单项选择]秘书要及时发现客户需求，首先要会（ ）
A. 筛选客户
B. 区分客户
C. 分流客户
D. 感谢客户
[填空题]世贸组织成立由一位总干事领导的世贸组织秘书处。世贸组织秘书处设在（）。
[单项选择]秘书辅助领导进行协调的前提是（ ）。
A. 受领导委托
B. 行使法定权力
C. 履行秘书职责
D. 利用领导权威
[填空题]信令转接点可分为独立的信令转接点和（）的信令转接点。
[单项选择]秘书人员参加会议，辅助领导研究问题时（）。
A. 既有发言权，又有表决权
B. 只有发言权，没有表决权
C. 只有表决权，没有发言权
D. 没有发言权，也没有表决权
[单项选择]秘书在与支配命令型领导沟通时，应注意（ ）。
A. 量化的信息尽量准确、详细
B. 直接切入主题，表达简明扼要，保持目光的交流
C. 操持微笑与迎合，用提问的方法征询意见
D. 直截了当，在最短时间里说明问题，事后提交备忘录
[多项选择]办公室信息主管领导要为信息秘书创造良好的工作条件，主要包括（）
A. 列席本单位重要的生产、经营、工作会议；
B. 参加一定的调研活动；
C. 经相关领导同意，优先调阅有关文件和资料；
D. 优先参加有关信息工作的业务培训；
E. 拥有开展信息工作所必需的办公条件和设备。
[单项选择]高档玻璃餐酒具要经常检查，妥善保养。酒杯用过后都要及时清洗，（），然后用干净餐巾布擦干。
A. 擦拭
B. 消毒
C. 过滤
D. 蒸煮
[单项选择]高档玻璃餐酒具要经常检查，妥善保养。酒杯用过后都要及时（），消毒，然后用干净餐巾布擦干。
A. 过水
B. 清点
C. 清洗
D. 擦拭
[判断题]全党同志特别是领导干部都要讲党性、重品行、做表率。
[单项选择]秘书随领导陪同客人同坐一辆轿车时，应坐在（ ）。
A. 后排右座
B. 后排左座
C. 前排右座
D. 后排中间
[单项选择]在领导办公会议的组织工作中，秘书应在会前做好（）。
A. 议题协调工作
B. 会场准备工作
C. 文件准备工作
D. 茶水准备工作
[多项选择]日常生活里，代人代接，转接电话时应注意的礼仪有：（）
A. 礼尚往来
B. 尊重隐私
C. 记忆准确
D. 传达及时
[单项选择]秘书，是一种职务名称，指处于（ ）地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。
A. 中心
B. 枢纽
C. 中枢
D. 中介
