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[多项选择]指标设计与应用合理化的步骤为基本物流服务能力包括（）。
A. 进行客户调查
B. 内部审计
C. 确定服务目标
D. 设计监控系统
[多项选择]配送中心送货合理化指标主要有（）。
A. 车辆平均作业量
B. 空驶率
C. 外包车比率
D. 配送延误率
[多项选择]配送中心库存合理化指标主要有（）。
A. 平面利用率
B. 设施空间利用率
C. 库存周转率
D. 呆废货品率
[多项选择]第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。
A. 可得能力
B. 可靠能力
C. 作业完成能力
D. 提供物流服务能力
[单项选择]基本物流服务的内容不包括（）。
A. 运输
B. 仓储
C. 包装
D. 完成特殊订单
[单项选择]（）不属于基本物流服务的内容。
A. 运输功能
B. 库存功能
C. 满足特殊顾客的订货功能
D. 包装功能
[判断题]物流信息标准体系框架可以分为：物流信息基础标准、物流信息应用标准、物流信息管理标准、物流信息服务标准和物流信息安全标准。
[多项选择]下列选项中，哪些属于物流系统设计中的基本数据（即物流系统设计有关基本数据的六要素）（）。
A. 商品的种类、品目等
B. 运输
C. 商品的数量
D. 物流成本
E. 时间
[判断题]物流服务水平是一个静态标准，客户物流服务水平一经确定，就基本不变了
[判断题]在现代物流中，降低物流成本与提高物流服务水平构成企业物流管理最基本的课题。
[多项选择]保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）
A. 延交订货数
B. 已取消的订货数
C. 装运短缺数
D. 货损索赔数
